DUNAVOX – ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

1. Hatály és alkalmazási kör

Jelen Általános Értékesítési és Szállítási Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Dunavox Kft. („Szállító”) valamennyi ajánlatára, értékesítésére és szállítására vonatkoznak. A vevő („Vevő”) a megrendelés leadásával vagy az áru átvételével az ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az ÁSZF minden számla mellékletét képezik, és a felek közötti minden ügylet elválaszthatatlan részét alkotják.
Amennyiben a Szállító és a Vevő között létrejött egyedi írásbeli megállapodás az ÁSZF-től eltér, úgy az egyedi megállapodás rendelkezései élveznek elsőbbséget.
Jelen ÁSZF hatályon kívül helyez minden korábbi verziót, és valamennyi további ügyletre alkalmazandó, hacsak azt írásban másként nem állapítják meg.

2. Ármegállapítás

A feltüntetett árak ajánlott, nem kötelező jellegű nettó árak, amelyek nem tartalmazzák az adókat, vámokat és szállítási költségeket. Ha másként nem kerül feltüntetésre, az árak euróban (EUR) értendők. Az árak a vonatkozó szerződés vagy ármegállapodás feltételei, illetve a Dunavox műszaki és kereskedelmi politikájának változásai alapján módosulhatnak.

3. Illusztrációk és leírások

A katalógusokban, weboldalakon vagy marketinganyagokban szereplő méretek, műszaki adatok és leírások kizárólag tájékoztató jellegűek, és előzetes értesítés nélkül bármikor módosíthatók vagy visszavonhatók. Mindig a kiszállított termékhez mellékelt műszaki és beépítési dokumentáció az irányadó. A később megváltoztatott publikációk alapján igény nem érvényesíthető.

4. Fizetési feltételek és késedelem

A fizetés kizárólag akkor minősül teljesítettnek, ha az közvetlenül a Szállító részére, a Dunavox számláján feltüntetett bankszámlára történik. A számlák a számlán vagy a rendelés-visszaigazoláson feltüntetett fizetési határidő szerint esedékesek. Fizetési viták nem jogosítják fel a Vevőt az esedékes összegek visszatartására vagy beszámítására.
Késedelmi jogkövetkezmények. Késedelem esetén a Vevő a mindenkor érvényes törvényi késedelmi kamatot köteles megfizetni (az Európai Központi Bank referencia-kamata + 8 százalékpont), amely a lejáratot követő naptól, külön felszólítás nélkül jár. Minden késedelmes számla után 40 EUR összegű behajtási költségátalány fizetendő, amely nem érinti a Szállító jogát arra, hogy a ténylegesen felmerült, ésszerű jogi vagy behajtási költségeket (beleértve ügyvédi, bírósági és külső behajtóirodai díjakat) érvényesítse.
A részfizetések először a kamatra és költségekre, majd a tőketartozásra kerülnek elszámolásra.

5. Megrendelések és módosításuk

A megrendelés akkor válik kötelezővé, ha azt a Dunavox írásban visszaigazolta (rendelés-visszaigazolás vagy azzal egyenértékű kommunikáció útján). A Vevő a megrendelés módosítását vagy lemondását az eredeti megrendelés dátumától számított hat (6) munkanapon belül írásban kérheti.
Amennyiben a Vevő ezen határidőn belül nem emel kifogást, a megrendelés a visszaigazolásban szereplő árakkal, mennyiségekkel és szállítási határidőkkel elfogadottnak tekintendő.
A határidő lejárta után a megrendelés csak a Dunavox kifejezett írásbeli hozzájárulásával módosítható. A későbbi változtatások adminisztratív és logisztikai többletköltséget vonhatnak maguk után, amelyet a Szállító jogosult felszámítani, továbbá a szállítási időt vagy az árakat is módosíthatja. Ismétlődő utólagos módosítások a jövőbeni üzleti feltételeket is befolyásolhatják.

Minden szállítást előzetesen egyeztetünk a vevővel (e-mailben, telefonon vagy más hitelesített módon); azonban amennyiben a fuvarozó cégek (pl. Liegl & Dachser) kézbesítési kísérletei sikertelenek a címzett zárva tartása, elérhetetlensége vagy az előre egyeztetett szállítási időpontra való reagálás hiánya miatt, az ebből eredő további kézbesítési kísérletek és kapcsolódó költségek a Dunavoxot terhelik, és a vevőre lesznek áthárítva.

6. Tulajdonjog fenntartása

A termékek tulajdonjoga a teljes számlaösszeg (beleértve minden járulékos költséget és kamatot) kifizetéséig a Dunavox Kft. tulajdonában marad. A Vevő a teljes kifizetésig nem jogosult a termékeket eladni, zálogba adni vagy bármilyen más módon rendelkezni felettük, a Dunavox előzetes írásbeli engedélye nélkül. Fizetés elmaradása esetén a Dunavox jogosult a termékeket a Vevő költségére visszaszállítani.
A tulajdonjog-fenntartás határon átnyúló szállítás esetén is érvényben marad, az adott ország jogszabályai szerint.

7. Szállítási feltételek, fuvar és kockázat

Eltérő írásos megállapodás hiányában a szállítások „EXW” (Ex Works) paritással, a Dunavox raktárából történnek. A megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek; a késedelem a Vevőt nem jogosítja fel sem elállásra, sem kártérítés igénylésére. Ideiglenes készlethiány esetén a Dunavox becsült szállítási időt vagy megfelelő alternatívát ajánl fel.
A fuvarozás során észlelt sérüléseket az átvételkor a fuvarlevélen rögzíteni kell, és a fuvarozóval alá kell íratni.
Incoterms® 2020. A rendelés-visszaigazolásban szereplő szállítási feltételek az Incoterms® 2020 szabályai szerint értelmezendők; a kár- és kockázatviselés a választott klauzula szerint száll át a Vevőre. Eltérő megállapodás hiányában az EXW feltétel az irányadó.
A kockázat átszállását követően a kirakodás, az ellenőrzés és a biztosítás a Vevő felelőssége.

8. Ellenőrzés és átvétel (3 munkanap)

A Vevő köteles az árut átvételkor megvizsgálni. Azonnal látható mennyiségi vagy minőségi eltéréseket, illetve szállítási sérüléseket az átvételi dokumentumon fel kell tüntetni, és az átvételtől számított három (3) munkanapon belül írásban, bizonyítékokkal (pl. fényképek, sorozatszámok) alátámasztva kell bejelenteni a Dunavox részére. Az áru használatba vétele az átvétel elfogadásának minősül.
A határidőn belül nem jelzett kifogás esetén az áru kifogástalanul átvettnek tekintendő.

9. Csere és visszaküldés

A visszaküldés kizárólag a Dunavox előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. Amennyiben a hibás terméket már beépítették, a kiszerelés és újbóli beszerelés költsége nem téríthető meg. A Dunavox nem vállal felelősséget olyan sérülésekért, amelyek szállítás, nem rendeltetésszerű használat, helytelen beépítés vagy jogosulatlan javítás következményei.
Üzleti ügyfelek számára elállási jog nem illeti meg.

10. Szállítás felfüggesztése

A Dunavox jogosult a szállításokat felfüggeszteni vagy a megrendeléseket törölni, ha a Vevő a szerződéses vagy fizetési kötelezettségeit – akár részben – nem teljesíti.

11. Termékek, csomagolás, hulladékgazdálkodás (EPR) és F-gáz

Amennyiben a Dunavoxnak nincs helyi képviselete, és a számlázás közvetlen export formájában történik, a Vevő minősül az importőrnek a rendeltetési országban, és teljes körű felelősséggel tartozik az adott ország kiterjesztett gyártói felelősségi (EPR) előírásainak betartásáért (pl. WEEE-regisztráció, jelentéstétel, visszagyűjtés finanszírozása), továbbá a megfelelőségi dokumentáció rendelkezésre bocsátásáért.
Ha jogszabály előírja, az importőr köteles a Dunavox EPR-azonosítóit a számlán vagy a nemzeti nyilvántartási rendszerben feltüntetni.
F-gáz-nyilatkozat. A Dunavox háztartási borhűtői nem tartalmaznak fluorozott üvegházhatású gázokat (F-gázokat); ezért az EU F-gáz-kezelési és tanúsítási előírásai ezekre a termékekre nem vonatkoznak.

12. Vis maior

A Dunavox nem felel olyan késedelemért vagy teljesítés-elmaradásért, amely rajta kívül álló, elháríthatatlan esemény (vis maior) következménye, ideértve különösen a természeti katasztrófákat, háborút, hatósági intézkedést, pandémiát, sztrájkot, szállítási fennakadást, beszállítói hibát vagy anyaghiányt. A teljesítési kötelezettség az akadály fennállásának idejére felfüggesztésre kerül.

13. Jótállás

A Dunavox termékekre 36 hónapos alapgarancia vonatkozik, amely meghaladja a jogszabályban előírt 24 hónapos kötelező garanciát. Amennyiben a terméket a vásárlástól számított 30 napon belül regisztrálják a www.dunavox.com weboldalon, a kompresszorra vonatkozó garancia további két (2) évvel meghosszabbodik, így a kompresszor összesen öt (5) év garanciát élvez.

A szervizfolyamat és annak kapcsolódó költségviselése külön, a Dunavox és partnerei között megkötött szerződésekben kerül részletes szabályozásra.

A jótállási igényhez a vásárlást és – ha releváns – a regisztrációt igazoló dokumentum szükséges. A jótállás a javításhoz szükséges munkadíjat, alkatrészt és szállítási költséget fedezi. A beépített készülékek ki- és beszerelése a felhasználó felelőssége. Biztonsági okból 2 méternél magasabban beépített készülékekhez helyszíni szerviz nem biztosított.
Kizárások. A jótállás nem terjed ki: szállítási vagy költöztetési sérülésre; karcolásra, üvegtörésre, polc vagy fogantyú sérülésére; helytelen telepítésre vagy használatra; hibás feszültségre; jogosulatlan javításra; természeti eseményre; esztétikai elváltozásra; bor vagy más tartalom romlására; valamint természetes elhasználódásra. A Dunavox nem vállal felelősséget közvetett vagy következményi károkért, így különösen a bor minőségének romlásáért vagy a környezetében keletkező károkért.
A meghosszabbított jótállás nem vonatkozik kereskedelmi telepítésre vagy viszonteladásra.

14. Ügyfélszolgálat

Minden jótállási és szervizigényt kizárólag a www.dunavox.com weboldalon, az adott ország oldalán elérhető online szervizűrlapon keresztül lehet bejelenteni. A javításokat a Dunavox koordinálja, és kizárólag hivatalos szervizpartnerek végzik.

15. Gyártói jótállás

A termékeket a vonatkozó uniós fogyasztóvédelmi és termékmegfelelőségi jogszabályok szerint a gyártói jótállás védi. A jótállás kizárólag az első vásárlóra vonatkozik, és nem átruházható. A jótállás keretében végzett javítás vagy csere a jótállási időt nem hosszabbítja meg.
Amennyiben a kötelező nemzeti fogyasztóvédelmi jog eltérően rendelkezik, annak előírásai irányadók.

16. Felelősségkorlátozás

A jogszabályi keretek között a Dunavox nem felel közvetett, járulékos vagy következményi károkért – ideértve az elmaradt hasznot, üzemszünetet vagy adatvesztést –, amelyek az értékesítés, szállítás, telepítés vagy használat során merülnek fel.
A Dunavox teljes felelőssége nem haladhatja meg az érintett termék számlázott értékét.
E rendelkezések nem korlátozzák a Dunavox felelősségét haláleset, személyi sérülés vagy csalás esetén, amennyiben az ilyen korlátozás jogszabályba ütközne.

17. Adatvédelem (GDPR)

A Dunavox a személyes adatokat az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerint kezeli. Az adatkezelés kizárólag a megrendelések teljesítéséhez, a jótállási és ügyfélszolgálati folyamatokhoz szükséges. Részletes információ a www.dunavox.com/privacy oldalon érhető el.

18. Szellemi tulajdon

A Dunavox katalógusaiban, fényképeiben, rajzaiban, műszaki leírásaiban, szoftvereiben és márkáiban foglalt minden szellemi tulajdonjog a Dunavoxot illeti. A Dunavox-termékek értékesítésén túli bármilyen felhasználás vagy másolás kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges. A termékek szállítása nem jelent licenc-engedélyt.

19. Kereskedelmi megfelelés (szankciók / exportellenőrzés / korrupcióellenesség)

A Vevő köteles minden vonatkozó exportellenőrzési, szankciós, korrupció- és pénzmosás-ellenes jogszabályt betartani. A Dunavox jogosult a teljesítést felfüggeszteni, ha a szállítás, fizetés vagy teljesítés ilyen jogszabályt sértene.

20. Beszámítás és engedményezés

A Vevő nem jogosult követeléseit a fizetési kötelezettségekbe beszámítani, illetve a fizetést visszatartani, kivéve, ha a követelés nem vitatott vagy jogerősen megállapított. A Dunavoxkal kötött szerződésből eredő jogok vagy kötelezettségek átruházása a Dunavox előzetes írásbeli hozzájárulásához kötött.

21. Termékbiztonság és visszahívás

A Vevő köteles a Dunavoxot haladéktalanul értesíteni minden biztonsági eseményről vagy feltételezett nem megfelelőségről, és köteles a Dunavox által elrendelt helyesbítő vagy visszahívási intézkedésekben – beleértve a vásárlók tájékoztatását és a logisztikai együttműködést – ésszerű mértékben közreműködni.

22. Digitális elemek és firmware (ha alkalmazható)

Amennyiben a termék szoftvert vagy firmware-t tartalmaz, a Dunavox biztonsági, funkcionális vagy jogszabályi okból frissítéseket bocsáthat rendelkezésre. A Vevő (illetve a végfelhasználó) köteles ezeket a frissítéseket indokolatlan késedelem nélkül telepíteni. A firmware-frissítések nem jelentenek új funkciók vagy teljesítménynövelés biztosítását a kötelező biztonsági és megfelelőségi követelményeken túl. A Dunavox nem vállal kötelezettséget új, harmadik fél által biztosított platformok vagy integrációk támogatására.

23. Irányadó jog és joghatóság

Valamennyi értékesítésre a magyar jog az irányadó, a kollíziós szabályok kizárásával. A jogviták elbírálásának kizárólagos helye a Dunavox Kft. székhelye, kivéve, ha kötelező uniós fogyasztóvédelmi szabály másként rendelkezik.
A Nemzetközi Áruértékesítési Szerződésekről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) nem alkalmazandó.

24. Nyelv és értelmezés

Az ÁSZF különböző nyelvi változatai közötti eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

25. Mellékelés a számlákhoz

Jelen Általános Értékesítési és Szállítási Feltételek minden számlához mellékelésre kerülnek, és az áru átvételével vagy a számla kiegyenlítésével elfogadottnak minősülnek. A Vevőnek a megrendelés véglegesítése előtt kötelessége az ÁSZF megismerése.
Eltérés esetén az ÁSZF rendelkezései irányadók, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.

26. Fontos információk

A termék használata előtt mindig olvassa el figyelmesen a beépítési és kezelési útmutatót. A helytelen beépítés (pl. elégtelen szellőzés vagy megdőlés) a termék teljesítményét rontja, illetve a jótállás elvesztését eredményezheti. A beépítésnek a termékkel együtt szállított műszaki rajzok és utasítások szerint kell történnie. Az előírások be nem tartása teljesítményromlást vagy a jótállásból való kizárást eredményezhet. A műszaki dokumentációban feltüntetett méretek milliméterben (mm) értendők.