Terms of use

DUNAVOX – ÁLTALÁNOS ELADÁSI FELTÉTELEK

Céginformáció

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Nyitvatartás: H-Cs 9.00-15, P 9.00-12

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Adószám: 13339007-2-13 Cégjegyzékszám: Cg: 13-09-232225

Elérhetőség és átvétel: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

1. Hatály és alkalmazhatóság

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) érvényesek a Dunavox Kft. („Szállító”) valamennyi ajánlatára, eladására és szállítására. Megrendelés leadásával vagy az áru átvételével a vevő („Vevő”) magára nézve kötelezőnek ismeri el ezen feltételeket. Az ÁSZF minden számlához csatolva van, és minden ügylet elválaszthatatlan részét képezi. Ha egyedi írásos megállapodás ellentétes az ÁSZF-fel, az egyedi feltételek elsőbbséget élveznek. Jelen ÁSZF felülír minden korábbi változatot, és minden újabb ügyletre is érvényes, hacsak azt írásban kifejezetten nem helyettesítették.

2. Árak

A feltüntetett, nem kötelező érvényű árak ajánlott árak, amelyek nem tartalmazzák az adókat, illetékeket és szállítási költségeket. Ha másként nincs megjelölve, az árak euróban (EUR) értendők. Az árak módosíthatók a vonatkozó szerződésben vagy ármegállapodásban foglalt feltételek szerint, illetve a Dunavox műszaki és kereskedelmi irányelvei alapján.

3. Ábrák és leírások

A katalógusokban, weboldalakon vagy marketing anyagokban közölt méretek, specifikációk és leírások kizárólag tájékoztató jellegűek, bármikor előzetes értesítés nélkül módosíthatók vagy visszavonhatók. Minden esetben a termékhez szállításkor mellékelt műszaki és szerelési dokumentáció az irányadó. A közzétett anyagok későbbi módosításaiból semmilyen igény nem támasztható.

4. Fizetési feltételek és késedelmes fizetés jogkövetkezményei

A fizetés kizárólag akkor érvényes, ha azt közvetlenül a Szállító számláján, banki átutalással teljesítik a Dunavox számlán megjelölt bankszámlaszámra. A számlákat a rajtuk vagy a rendelés visszaigazolásán feltüntetett feltételek szerint kell kiegyenlíteni. Fizetéssel kapcsolatos viták nem jogosítják fel a Vevőt az esedékes összeg visszatartására vagy beszámítására. Késedelmes fizetés esetén: törvényes késedelmi kamat érvényes (az Európai Központi Bank referencia kamatlába + nyolc (8) százalékpont), amely a lejáratot követő naptól automatikusan felszámításra kerül, felszólítás nélkül. Minden hátralékos számlához fix 40 EUR behajtási költség is felszámítandó, amely nem zárja ki, hogy a Dunavox további, ténylegesen felmerülő, ésszerű behajtási költségeit (például ügyvédi, bírósági, követeléskezelői díjak) is érvényesítse. A részfizetéseket először a kamatokra és behajtási költségekre, majd a tőketartozásra kell elszámolni.

5. Megrendelések és módosításaik

A megrendelések akkor válnak kötelezővé, ha azokat a Dunavox írásban visszaigazolja (rendelés-visszaigazolás vagy ennek megfelelő kommunikáció útján). A Vevő módosítási vagy lemondási kérelmét írásban kell benyújtania az eredeti megrendelés dátumától számított hat (6) munkanapon belül. Ha a Vevő ebben az időszakban nem erősíti meg vagy nem emel kifogást, az a megrendelésben és a Dunavox visszaigazolásában foglalt feltételek elfogadásának minősül. Ezt követően a rendelés végleges, kizárólag a Dunavox kifejezett írásos hozzájárulásával módosítható. A határidőt követő változtatások további adminisztratív és logisztikai költségeket vonhatnak maguk után, amelyeket a Dunavox jogosult felszámítani. Bármely későbbi módosítás befolyásolhatja a szállítási időt vagy árazást Dunavox saját belátása szerint. A megrendelés utáni rendszeres módosítások hatással lehetnek a jövőbeli üzleti vagy szállítási feltételekre.
Minden szállítás előzetesen egyeztetésre kerül a vevővel (e-mailben, telefonon vagy más megerősített módon); azonban, amennyiben a szállító cég (pl. Liegl & Dachser) szállítási kísérlete a címzett zárva tartása, elérhetetlensége vagy az előzetesen közölt szállítási időpontra való nem reagálása miatt sikertelen, a Dunavox-nál felmerülő többlet szállítási próbálkozások és kapcsolódó költségek a vevőt terhelik.

6. Tulajdonjog fenntartása

A termékek tulajdonjoga a teljes számlaösszeg (járulékos költségek és kamatok beleértve) megfizetéséig a Dunavox Kft.-nél marad. Amíg a teljes összeg nem került kiegyenlítésre, a Vevő a terméket Dunavox előzetes írásos engedélye nélkül nem adhatja el, zálogosíthatja el vagy nem rendelkezhet felette. Fizetés elmaradása esetén a Dunavox jogosult az árut a Vevő költségén visszavenni. A tulajdonjog fenntartása más országba történő szállítás esetén is érvényes, a helyi jogszabályoknak megfelelően.

7. Szállítási feltételek; szállítás; kockázat

Eltérő írásos megállapodás hiányában a szállítási feltételek EXW (Ex Works) Dunavox raktár. A szállítási határidők csak tájékoztató jellegűek; késedelem esetén a Vevőt nem illeti meg elállás vagy kártérítési igény. Amennyiben a termékek átmenetileg nem elérhetők, a Dunavox várható szállítási időt vagy megfelelő alternatívát ajánl. Átvételkor észlelt sérülés esetén írásos jegyzőkönyvet kell felvenni, amelyet a fuvarozóval alá kell íratni a termék átvételekor. Incoterms® 2020. A szállítási feltételek a megrendelés-visszaigazolásokban az Incoterms® 2020 szabályai szerint értendők; a kárveszély a kiválasztott szabály szerint száll át. Eltérő megállapodás hiányában EXW vonatkozik. Az áru lerakodása, ellenőrzése és a biztosítás a kárveszély átszállása után a Vevő felelőssége.

8. Ellenőrzés és átvétel (3 munkanap)

A Vevő köteles az árut a kézhezvételkor ellenőrizni. Látható eltéréseket, mennyiségi hiányt vagy szállítási sérülést a lerakodáskor a fuvarokmányon fel kell tüntetni, majd írásban, bizonyítékokkal (pl. fényképek, sorozatszámok) együtt 3 (három) munkanapon belül be kell jelenteni a Dunavox részére. Az áru felhasználása elfogadásnak minősül. Amennyiben Dunavoxot ezen időn belül nem értesítik, az áru feltétel nélküli elfogadásának minősül.

9. Csere és visszavétel

A Dunavox előzetes írásos engedélye nélkül visszavételek nem fogadottak el. Ha hibás terméket már beépítettek, az installációs vagy eltávolítási költségekért nem jár térítés. Visszaküldés/csere nem lehetséges külső tényezők (szállítás, helytelen használat, nem megfelelő szerelés, jogosulatlan javítás) okozta sérülés esetén. Üzleti ügyfelekre az elállás joga nem vonatkozik.

10. Szállítás felfüggesztése

A Dunavox jogosult felfüggeszteni a szállítást vagy törölni a rendeléseket, amennyiben a Vevő (akár részben is) nem teljesíti szerződéses vagy fizetési kötelezettségeit.

11. Termékek, csomagolás, hulladékgazdálkodás (EPR) & F-gáz

Amennyiben a Dunavox nem rendelkezik helyi vállalattal, és közvetlenül állít ki export számlákat, a vevő minősül importőrnek a célországban, így számára kötelező a mindenkor hatályos nemzeti kibővített gyártói felelősség (EPR) előírások (pl. WEEE regisztráció, jelentési és visszavételi/újrahasznosítási finanszírozási kötelezettségek) teljes körű betartása, valamint az igazoló dokumentumok hatóság részére való rendelkezésre bocsátása. Amennyiben ezt a helyi szabályozás megköveteli, az importőr köteles a Dunavox EPR azonosítókat a számlán vagy megfelelő nemzeti platformon feltüntetni vagy regisztrálni. F-gáz nyilatkozat: A Dunavox háztartási borhűtőiben nincs fluortartalmú üvegházhatású gáz (F-gáz); ezért ezen termékekre az EU-s F-gáz kezelési és tanúsítási kötelezettségek nem vonatkoznak.

12. Vis maior

A Dunavox nem felelős a vis maiorból eredő késedelmekért vagy teljesítés elmaradásáért, így például természeti katasztrófa, háború, állami intézkedés, világjárvány, sztrájk, szállítási zavar, beszállítói mulasztás vagy hiány esetén. A teljesítés a vis maior idejére felfüggesztésre kerül.

13. Jótállás

A Dunavox önkéntes kereskedelmi (gyártói) jótállást vállal az EU-s és nemzeti jog szerinti fogyasztói jogok mellett. Ezek a jogok változatlanul érvényesek, e kereskedelmi jótállás által nem korlátozhatók vagy zárhatók ki.
Amennyiben azt az illetékes hivatalos helyi forgalmazó a vásárlás országában kínálja, a kereskedelmi jótállás maximum harminchat (36) hónap a vásárlás napjától, normál háztartási használati körülmények között gyártási és anyaghibára terjed ki.
A kompresszorra további két (2) év (összesen öt (5) év) kiterjesztett jótállás érhető el, ha erre a www.dunavox.com oldalon a vásárlástól számított harminc (30) napon belül regisztrálnak, valamint teljesülnek az adott ország helyi előírásai. Bizonyos régiókban a regisztráció kötelező a kiterjesztett garancia aktiválásához.
Ha a hivatalos helyi forgalmazó másként nem rendelkezik, a kereskedelmi jótállás csak az eredeti vásárlás országában érvényes. Határon túli áthelyezés korlátozhatja a szervizelhetőséget a szervizhálózat, alkatrész ellátási szabványok és helyi előírások különbözősége miatt.
A szerviz folyamat és annak költségviselése külön, Dunavox és partnerei közötti szerződésben szabályozott.
Igényekhez szükséges a vásárlást (és regisztrációt, ahol alkalmazandó) igazoló dokumentum.
Érvényes országos szervizszabályzat esetén a kereskedelmi jótállás kiterjed a javításhoz szükséges munkadíjra, alkatrészre és szerviz-szállításra.
Beépíthető készülékek kiszerelése és visszaszerelése a végfelhasználó felelőssége. Biztonsági okokból helyszíni szerviz 2 méternél magasabb szerelés esetén nem biztosított.
Kizárások: szállítás vagy áthelyezés okozta sérülések; karcolások; eltört üveg, polc vagy fogantyú; helytelen összeszerelés vagy üzemeltetés; hibás hálózati csatlakozás vagy instabil feszültség; jogosulatlan javítás vagy módosítás; vis maior; esztétikai elhasználódás; borveszteség vagy -romlás; általános kopás, elhasználódás.
A kiterjesztett kompresszor jótállás és egyéb kereskedelmi garanciák nem érvényesek professzionális, kereskedelmi, viszonteladáshoz vagy másodlagos piac használatához, hacsak erről írásban külön nem születik megállapodás.
A Dunavox nem tartozik felelősséggel következményes vagy járulékos kárért, beleértve a bor vagy környező anyagok romlását.

14. Szerviz

A jótállással kapcsolatos szerviz igényeket kizárólag a www.dunavox.com oldalon, az adott ország oldalán elérhető Szerviz bejelentés űrlapon keresztül lehet kezdeményezni.
A javításokat a Dunavox koordinálja, és kizárólag hivatalos szervizpartnereivel végezteti.

15. Fogyasztói jogok; át nem ruházhatóság

Az EU-s és helyi jogszabályokon alapuló fogyasztói jogok Dunavox kereskedelmi jótállásától függetlenül fennállnak, azok által nem korlátozhatók, kizárhatók.
Jogszabályi megfelelőségre való igényt a vásárlás helyén, az eladónál/kiskereskedőnél kell érvényesíteni, hacsak kötelező nemzeti jogszabály másként nem rendelkezik.
Ha kötelező nemzeti jogszabály nem utasít mást, a Dunavox kereskedelmi jótállása csak az eredeti vevőre érvényes, nem átruházható.
A jótállás keretében végzett javítás vagy csere nem hosszabbítja vagy újítja meg az eredeti jótállási időtartamot, kivéve, ha azt kötelező jogszabály írja elő.

16. Felelősségkorlátozás

A jogszabály által megengedett mértékben a Dunavox semmilyen járulékos, közvetett vagy következményes kárért – ideértve az elmaradt hasznot, üzleti kiesést vagy adatvesztést – nem felel, amely az eladásból, szállításból, üzembe helyezésből vagy használatból ered. A Dunavox összesített felelőssége soha nem haladja meg az érintett termék számlázott értékét. Ezek a feltételek nem korlátozzák a Dunavox felelősségét haláleset, személyi sérülés vagy csalás esetén, ha a jogszabályban foglalt korlátozás tilos.

17. Adatvédelem (GDPR)

A Dunavox a személyes adatokat az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) megfelelően kezeli. Az adatokat kizárólag a rendelés feldolgozásához, a jótálláshoz és az értékesítést követő szolgáltatáshoz használja fel. Részletek a Dunavox adatvédelmi tájékoztatójában: www.dunavox.com/privacy.

18. Szellemi tulajdon

A Dunavox katalógusaiban, fényképeiben, rajzaiban, specifikációiban, szoftverében és márkájában megjelenő minden szellemi tulajdon a Dunavox kizárólagos tulajdona. Bármely sokszorosítás vagy egyéb felhasználás – a Dunavox termékek viszonteladásán túl – kizárólag előzetes írásos engedéllyel lehetséges. Termékek szállítása önmagában nem jelent licence biztosítását.

19. Kereskedelmi megfelelés (szankciók/export kontroll/korrupcióellenesség)

A Vevő köteles maradéktalanul betartani a vonatkozó exportellenőrzési, szankciós, korrupcióellenes és pénzmosás elleni jogszabályokat. A Dunavox felfüggesztheti a teljesítést, ha a szállítás, fizetés vagy szállítás ilyen jogszabályokat sértene.

20. Beszámítás és engedményezés

A Vevő csak vitathatatlan vagy jogerősen megítélt követelés esetén élhet beszámítással vagy visszatartással. Dunavox-szal kötött szerződésekből eredő jogok vagy kötelezettségek átruházása csak a Dunavox előzetes írásos hozzájárulásával érvényes.

21. Biztonság és visszahívási együttműködés

A Vevő köteles a Dunavoxot haladéktalanul értesíteni minden biztonsági incidensről vagy vélt nem-megfelelőségről, és a Dunavox által ésszerűen kért helyesbítő intézkedésben vagy visszahívásban – beleértve a vevők értesítését és a logisztikai támogatást – együttműködni.

22. Digitális elemek és firmware (ahol alkalmazandó)

Amennyiben a termékek szoftvert vagy firmware-t tartalmaznak, a Dunavox biztonsági, működési vagy megfelelőségi frissítéseket biztosíthat. A Vevő (illetve a végfelhasználó) köteles ezeket indokolatlan késedelem nélkül telepíteni. A firmware-frissítések új funkciókat vagy bővítéseket biztonságon és megfelelőségen túl nem garantálnak. A Dunavox nem vállal kötelezettséget új, harmadik fél platformmal vagy integrációval kapcsolatban a jogszabályi követelményeken túl.

23. Irányadó jog és illetékesség

Az összes értékesítésre a magyar jog (kizárva a kollíziós szabályokat) irányadó. Minden jogvita kizárólagos illetékességi helye a Dunavox Kft. székhelye, kivéve, ha az EU-s fogyasztóvédelmi jog másként nem rendelkezik.
Az ENSZ nemzetközi adásvételi szerződésekről (CISG) szóló egyezmény alkalmazása kizárt.

24. Nyelv és értelmezés

Az ÁSZF fordított változatai közötti eltérés esetén az angol nyelvű verzió az irányadó.

25. Számlákhoz csatolás

Jelen általános feltételek minden számlához csatolva vannak, és az áru átvételével vagy a fizetéssel elfogadottnak minősülnek. A Vevőnek minden ügylet előtt el kell olvasnia az ÁSZF-et. Esetleges ellentmondás esetén a számlán szereplő külön feltételek és ezen ÁSZF között, jelen ÁSZF az irányadó, hacsak írásban másként nem állapodtak meg.

26. Fontos információk

Használat előtt minden esetben olvassa el a beépítési és működtetési útmutatót. A szakszerűtlen beszerelés (pl. nem megfelelő szellőzés vagy megdöntött elhelyezés) rontja a működést vagy a jótállás elvesztéséhez vezethet. A beszerelést minden esetben a termékkel szállított műszaki tervek és utasítások szerint kell elvégezni. Az utasítások be nem tartása teljesítménycsökkenést és a jótállásból való kizárást eredményezhet. A műszaki dokumentációk minden mérete milliméterben (mm) van megadva.