Felhasználási feltételek

DUNAVOX – ÁLTALÁNOS ELADÁSI FELTÉTELEK

Céginformáció

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Nyitvatartás: H-P 9:00–15:00, P 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.com

Adószám: 13339007-2-13 Cégjegyzékszám: Cg: 13-09-232225

Cím és átvételi hely: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Hatály és alkalmazhatóság

Jelen Általános Eladási Feltételek (ÁSZF) a Dunavox Kft. (a „Szállító”) minden ajánlatára, értékesítésére és szállítására vonatkoznak. A megrendelés leadásával vagy az áru átvételével a vevő (a „Vevő”) ezen feltételeket kötelezőként fogadja el. Az ÁSZF minden számlához mellékelve van, és minden tranzakció elválaszthatatlan részét képezi. Egyedi írásbeli megállapodás eltérése esetén az adott egyedi feltételek érvényesek. Jelen ÁSZF minden korábbi verziót felülír, és minden jövőbeni tranzakcióra is érvényes, kivéve, ha azt írásban kifejezetten másként nem határozzák meg.

2. Ár

Amennyiben másként nincs feltüntetve, a megadott árak nem kötelező érvényű, ajánlott árak, melyek nem tartalmazzák az adókat, illetékeket vagy a szállítás költségét. Amennyiben másként nincs megadva, az árak euróban (EUR) értendők. Az árak módosíthatók a vonatkozó szerződés vagy ármegállapodás feltételei, valamint a Dunavox technikai és kereskedelmi irányelvei szerint.

3. Képek és leírások

A katalógusokban, weboldalakon vagy marketinganyagokban feltüntetett méretek, adatok, leírások kizárólag tájékoztató jellegűek, és bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztathatók vagy visszavonhatók. Minden esetben a kiszállításkor átadott műszaki és telepítési dokumentáció a mérvadó. A később módosított, közzétett anyagokból eredő igény nem érvényesíthető.

4. Fizetési feltételek és késedelmes fizetés következményei

A fizetések kizárólag akkor tekinthetők teljesítettnek, ha közvetlenül a Dunavox számlán feltüntetett bankszámlára történnek. A számlákat a rajtuk vagy a megrendelés-visszaigazoláson szereplő feltételek szerint kell kiegyenlíteni. Fizetéssel kapcsolatos viták nem jogosítják fel a Vevőt összegek visszatartására vagy beszámítására. Késedelmes fizetés esetén a törvényben meghatározott késedelmi kamat érvényes (Európai Központi Bank referencia kamata + nyolc (8) százalékpont), amely automatikusan a lejáratot követő naptól felszámításra kerül, és nem igényel külön értesítést. Továbbá minden késedelmes számla esetén 40 EUR fix követeléskezelési díj kerül felszámításra, amely nem zárja ki a Dunavox további tényleges, ésszerű behajtási költségeinek (pl. jogi, bírósági vagy behajtó cég díjai) érvényesítését. Részfizetések esetén először a kamatot és a behajtási költségeket, majd a tőkét számítjuk be.

5. Megrendelések és módosítások

A megrendelések akkor válnak kötelező érvényűvé, ha a Dunavox azokat írásban visszaigazolja (megrendelés visszaigazolásával vagy egyenértékű kommunikációval). Módosítási vagy lemondási igényt a Vevőnek írásban, az eredeti megrendeléstől számított hat (6) munkanapon belül kell benyújtania. Amennyiben a Vevő ezen időtartam alatt nem erősíti meg vagy nem emel kifogást, az a megrendelés és a Dunavox visszaigazolásának feltételeinek elfogadását jelenti. Ezt követően a megrendelés végleges, és csak a Dunavox kifejezett írásos beleegyezésével módosítható. Határidő utáni módosítások többlet adminisztratív és logisztikai költségeket vonhatnak maguk után, amelyeket a Dunavox jogosult a Vevőre terhelni. Bármely későbbi módosítás hatással lehet a szállítási időre vagy az árra, a Dunavox saját megítélése alapján. Gyakori utólagos módosítások befolyásolhatják a jövőbeni üzleti vagy szállítási feltételeket.
Minden szállítás előzetesen egyeztetésre kerül a vevővel (e-mailen, telefonon vagy más megbízható módon); azonban amennyiben a szállító cég (pl. Liegl & Dachser) a címzett elzárkózása, elérhetetlensége vagy az egyeztetett időpontra történő vissza nem jelzés miatt nem tudja átadni az árut, a Dunavox-nál jelentkező többlet kiszállítások és kapcsolódó költségek a vevőt terhelik.

6. Tulajdonjog fenntartása

A termékek tulajdonjoga Dunavox Kft.-nél marad a számla teljes összegének (beleértve a járulékos költségeket és kamatokat) kiegyenlítéséig. A teljes kifizetésig a Vevő az árut Dunavox előzetes írásos jóváhagyása nélkül nem értékesítheti, nem zálogosíthatja el, illetve bármilyen módon nem idegenítheti el. Fizetés elmaradása esetén a Dunavox jogosult az árut a Vevő költségére visszavenni. A tulajdonjog fenntartása a határon átnyúló szállításokra is érvényes a helyi jogszabályoknak megfelelően.

7. Szállítási feltételek; szállítás; kockázat

Amennyiben más írásos megállapodás nincs, a szállítási feltétel: EXW (Ex Works) Dunavox raktár. A megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek; késés esetén a Vevőnek nincs joga a rendelést törölni vagy kártérítést követelni. Ideiglenes készlethiány esetén a Dunavox megadja a várható szállítási időt vagy alternatívát kínál. Átvételkor észlelt sérülés esetén minden esetben jegyzőkönyvet kell felvenni, és azt az átvételkor az átadóval alá kell íratni. Incoterms® 2020: A megrendelés visszaigazolásán szereplő szállítási feltételeket az Incoterms® 2020 szerint kell értelmezni; a kockázat az adott szabálynak megfelelően száll át. Ha nincs más megállapodás, az EXW érvényes. A kirakodás, ellenőrzés és biztosítás a kockázat átszállása után a Vevő felelőssége.

8. Átvétel és elfogadás (3 munkanap)

A Vevő köteles az áru átvételekor azt ellenőrizni. Látható eltéréseket, mennyiségi hiányt vagy szállítási sérülést a kiszállításkor, a kirakodáskor a szállítólevélre rá kell vezetni, és azt bizonyítékokkal (pl. fotók, sorozatszámok) együtt, írásban kell jelenteni a Dunavoxnak három (3) munkanapon belül. Az áru használatba vétele elfogadásnak minősül. Ha Dunavox ezen időn belül nem kap értesítést, az áru feltétel nélkül elfogadottnak minősül.

9. Csere és visszaküldés

Visszaküldésre Dunavox előzetes írásos hozzájárulása nélkül nincs lehetőség. Amennyiben a hibás terméket már beépítették, a ki- és beszerelés költségeit nem térítjük meg. Külső tényezőkkel okozott sérülés (szállítás, nem rendeltetésszerű használat, hibás beszerelés, jogosulatlan javítás) esetén csere/visszaküldés nem lehetséges. Az elállás joga üzleti ügyfelekre nem vonatkozik.

10. Szállítás felfüggesztése

Dunavox jogosult a szállítás felfüggesztésére vagy megrendelések törlésére, amennyiben a Vevő (akár részben is) szerződéses vagy fizetési kötelezettségét nem teljesíti.

11. Termékek, csomagolás, hulladékgazdálkodás (EPR) & F-gáz

Amennyiben Dunavox helyi céggel nem rendelkezik, és közvetlenül export célú számlát állít ki, a vevő a célországban importőrnek minősül, így köteles teljes mértékben megfelelni minden érvényes országos kiterjesztett gyártói felelősségi (EPR) szabályozásnak (pl. WEEE-regisztráció, jelentéstétel, visszavételi/újrahasznosítási finanszírozás) és az ezek igazolására szolgáló dokumentumokat az illetékes hatóságok részére rendelkezésre bocsátani. Helyi jogszabályi kötelezettség esetén az importőr köteles Dunavox EPR-azonosítókat a számlán vagy a megfelelő országos platformon feltüntetni vagy regisztrálni. F-gáz nyilatkozat: A Dunavox háztartási borhűtői nem tartalmaznak fluortartalmú üvegházhatású gázokat (F-gázokat); ezért ezekre a termékekre nem vonatkozik az EU F-gáz kezelési és tanúsítási szabályozása.

12. Vis maior

Dunavox nem felelős késedelemért vagy a teljesítés elmaradásáért olyan vis maior események esetén, mint például természeti katasztrófa, háború, kormányzati intézkedések, járványok, sztrájk, közlekedési zavarok, beszállítói mulasztás vagy áruhiány. A teljesítés a vis maior fennállásának idejére felfüggesztésre kerül.

13. Garancia

A Dunavox a vásárlók EU- és nemzeti jogszabályokon alapuló jogain felül önkéntes kereskedelmi (gyártói) garanciát is vállal. Ezek a jogok érintetlenek maradnak, és a jelen kereskedelmi garanciával nem korlátozhatók.
Amennyiben azt a hivatalos helyi forgalmazó a vásárlás országában biztosítja, a kereskedelmi garancia a vásárlás napjától számított harminchat (36) hónapig tart, normál háztartási használat mellett fellépő gyártási és anyaghibákra vonatkozik.
Kiegészítő két (2) év (összesen öt (5) év) kiterjesztett kompresszorgarancia igényelhető, ha a terméket a vásárlástól számított harminc (30) napon belül regisztrálják a www.dunavox.com oldalon, és minden helyi követelmény teljesül. Egyes országokban a regisztráció kötelező a kiterjesztett garancia aktiválásához.
Hacsak a hivatalos helyi forgalmazó másként nem rendelkezik, a kereskedelmi garancia kizárólag az eredeti vásárlás országában érvényes. Külföldi áthelyezés esetén a szervizlehetőség korlátozott lehet a szervizhálózat, alkatrész-ellátás és helyi szabályozások eltérései miatt.
A szervizelés folyamata és annak költségviselése a Dunavox és partnerei között külön szerződésben szabályozott.
Érvényes jótállási igényhez szükséges a vásárlást (és ha szükséges, a regisztrációt) igazoló dokumentumok bemutatása.
Ha nemzeti szervizpolitika érvényes, a kereskedelmi garancia a javításhoz szükséges munkaerőt, alkatrészt és szervizszállítást fedezi.
Beépíthető készülékek eltávolítása és visszahelyezése a végfelhasználó felelőssége. Biztonsági okokból 2 méter feletti beépítés esetén helyszíni szerviz nem biztosított.
Nem tartozik a garancia körébe: szállításkori vagy áthelyezési sérülések; karcolások; törött üveg, polc vagy fogantyú; hibás összeszerelés vagy üzemeltetés; hibás hálózati csatlakozás vagy instabil feszültség; jogosulatlan javítás vagy módosítás; vis maior; esztétikai kopás; borveszteség vagy romlás; általános elhasználódás.
A kiterjesztett kompresszorgarancia és egyéb kereskedelmi garanciák nem érvényesek professzionális, kereskedelmi, viszonteladói vagy másodlagos piac esetén, kivéve, ha azokat írásban külön rögzítik.
Dunavox nem felel a következményes vagy járulékos károkért, beleértve a bor vagy a környező anyagok károsodását.

14. Szerviz

Garanciális szervizigényt kizárólag a www.dunavox.com oldalon, az adott ország oldalán elérhető Szerviz bejelentés űrlap kitöltésével lehet kezdeményezni.
A javítást Dunavox koordinálja, és kizárólag hivatalos szervizpartnereken keresztül végzi.

15. Fogyasztói jogok; át nem ruházhatóság

Az EU- és helyi jogon alapuló fogyasztói jogok a Dunavox kereskedelmi garanciától függetlenül is fennállnak, azokkal nem korlátozhatók.
A törvényi megfelelőségi igényeket a vásárlás helyén, az eladónál/kereskedőnél kell bejelenteni, kivéve, ha a kötelező nemzeti szabályozás másként rendelkezik.
Kötelező nemzeti jog hiányában a Dunavox kereskedelmi garancia csak az eredeti vevőre érvényes, nem átruházható.
A garancia keretében végzett javítás vagy csere nem hosszabbítja és nem újítja meg az eredeti garanciaidőt, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik.

16. Felelősségkorlátozás

A törvényben megengedett mértékig a Dunavox nem tartozik felelősséggel semmilyen járulékos, közvetett vagy következményes kárért – beleértve az elmaradt hasznot, üzletmenet megszakadását vagy adatvesztést – amelyek az értékesítésből, szállításból, üzembehelyezésből vagy használatból erednek. A Dunavox teljes felelőssége soha nem haladhatja meg az érintett termék számlán szereplő értékét. Ezek a feltételek nem zárják ki a Dunavox felelősségét halál, személyi sérülés vagy csalás esetén, amennyiben annak korlátozása jogilag tilos.

17. Adatvédelem (GDPR)

Dunavox az adatkezelést az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) megfelelően végzi. Az adatokat kizárólag megrendelés, garancia- és értékesítés utáni szolgáltatás teljesítéséhez használja fel. Részletek a Dunavox adatvédelmi tájékoztatójában találhatók: www.dunavox.com/privacy.

18. Szellemi tulajdon

A Dunavox katalógusaiban, fényképeiben, rajzaiban, specifikációiban, szoftvereiben és márkajelzéseiben megjelenő minden szellemi tulajdon kizárólag a Dunavox tulajdona. Bármilyen reprodukció vagy felhasználás – a Dunavox termékek viszonteladása kivételével – csak előzetes írásos engedéllyel lehetséges. A termékek leszállítása önmagában nem jelent licencjogot.

19. Kereskedelmi megfelelés (szankciók/exportellenőrzés/korrupcióellenesség)

A Vevő köteles minden vonatkozó exportellenőrzési, szankciós, korrupcióellenes és pénzmosás elleni jogszabálynak maradéktalanul megfelelni. Amennyiben a szállítás, fizetés vagy szállítmányozás ilyen szabályozásba ütközne, Dunavox jogosult a teljesítést felfüggeszteni.

20. Beszámítás és engedményezés

A Vevő csak olyan követelést számíthat be vagy tarthat vissza, amelyet Dunavox nem vitat vagy jogerősen megállapítottak. A Dunavox-szal kötött szerződésből eredő jogok vagy kötelezettségek átruházása csak a Dunavox előzetes írásos jóváhagyásával érvényes.

21. Biztonság és visszahívási együttműködés

A Vevő köteles Dunavoxot haladéktalanul tájékoztatni minden biztonsági eseményről vagy feltételezett nem megfelelőségről, és együttműködni bármilyen, a Dunavox által indított helyesbítő intézkedésben vagy visszahívásban – beleértve az ügyfelek értesítését és a logisztikai támogatást.

22. Digitális elemek és firmware (adott esetben)

Amennyiben a termékek szoftvert vagy firmware-t tartalmaznak, Dunavox biztonsági, működésbeli vagy megfelelőségi frissítéseket biztosíthat. A Vevő (vagy végfelhasználó) köteles ezen frissítéseket indokolatlan késedelem nélkül telepíteni. A firmware-frissítések nem garantálják új funkciók vagy fejlesztések bevezetését a biztonsági és megfelelőségi követelményeken túl. Dunavox nem köteles harmadik fél platform vagy integrációs frissítések implementálására a törvényi kötelezettségeken túl.

23. Irányadó jog és illetékesség

Minden értékesítésre a magyar jog (kollíziós szabályok kivételével) érvényes. Minden jogvita kizárólagos illetékessége a Dunavox Kft. székhelyéhez tartozó bíróság, kivéve, ha az EU fogyasztóvédelmi szabályai másként rendelkeznek.
Az Egyesült Nemzetek Nemzetközi Adásvételi Szerződésekről szóló Egyezményének (CISG) alkalmazása kizárt.

24. Nyelv és értelmezés

Az ÁSZF fordításai közötti eltérés esetén az angol nyelvű verzió az irányadó.

25. Számlamelléklet

Ezek az általános feltételek minden számlához mellékelve vannak, és a termékek átvétele vagy a fizetés révén elfogadottnak tekintendők. A Vevő köteles minden tranzakció előtt elolvasni az ÁSZF-et. A számlán szereplő speciális feltételek és jelen ÁSZF közötti ellentmondás esetén, ha nincs írásos megállapodás, az ÁSZF az irányadó.

26. Fontos információk

Használat előtt mindig olvassa el a telepítési és üzemeltetési kézikönyvet! A nem megfelelő telepítés (pl. elégtelen szellőzés vagy ferde elhelyezés) a teljesítmény romlásához vagy a garancia megszűnéséhez vezethet. A telepítést mindig a termékhez mellékelt műszaki tervek és utasítások alapján kell végezni. Az utasítások be nem tartása teljesítménycsökkenést és a garancia kizárását eredményezheti. A műszaki dokumentációban minden méret milliméterben (mm) értendő.