DUNAVOX – Általános Eladási Feltételek

Céginformáció

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Nyitva tartás: Hétfő–Csütörtök 9:00–15:00, Péntek 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
Adószám: 13339007-2-13  ·  Cégjegyzékszám: Cg: 13-09-232225
Cím és átvételi hely: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Hatály és alkalmazhatóság

Jelen Általános Eladási Feltételek (ÁSZF) minden, a Dunavox Kft. („Szállító”) által tett ajánlatra, értékesítésre és szállításra érvényesek. A megrendelés leadásával vagy az áru átvételével a vevő („Vevő”) a feltételeket magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az ÁSZF minden számlához csatolva van, és minden tranzakció elválaszthatatlan részét képezi. Egyedi írásos megállapodás esetén az ÁSZF-fel ellentétes rendelkezések az elsődlegesen érvényesek. Az ÁSZF minden korábbi verziót felülír, és minden jövőbeni tranzakcióra érvényes, kivéve ha írásban másként nem rendelkeznek.

2. Árak

Eltérő rendelkezés hiányában a feltüntetett árak nem kötelező érvényű ajánlott árak, és nem tartalmazzák az adókat, vámokat vagy szállítási költségeket. Ha nincs másként meghatározva, az árak euróban (EUR) értendőek. Az árak a kapcsolódó szerződésben vagy áregyezményben meghatározottak, illetve a Dunavox technikai és kereskedelmi irányelveinek megfelelően változhatnak.

3. Képek és leírások

A katalógusokban, weboldalakon vagy marketing anyagokban megjelenő méretek, specifikációk és leírások csak tájékoztató jellegűek, bármikor előzetes értesítés nélkül módosíthatók vagy visszavonhatók. Minden esetben a szállításkor átadott műszaki és beépítési dokumentáció tekintendő mérvadónak. Az anyagok későbbi módosítása miatt igény nem érvényesíthető.

4. Fizetési feltételek és késedelmes fizetés következményei

A fizetések csak akkor érvényesek, ha közvetlenül banki átutalással a Dunavox számlán szereplő Szállító bankszámlájára történnek. A számlákat a számlán vagy megrendelés visszaigazoláson meghatározott feltételek alapján kell kiegyenlíteni. Fizetési viták nem jogosítják fel a Vevőt az esedékes összegek visszatartására vagy beszámítására. Késedelmes fizetés esetén a törvény szerinti késedelmi kamat kerül felszámításra (Európai Központi Bank irányadó kamata + nyolc (8) százalékpont), mely automatikusan, értesítés nélkül, a lejáratot követő naptól esedékes. Ezenfelül minden lejárt számlához fix 40 EUR késedelmi behajtási díj társul, amely nem zárja ki a Dunavox további tényleges, ésszerű behajtási költségeinek (pl. jogi, bírósági vagy behajtó díjak) érvényesítését. Részfizetés esetén előbb a kamatok és behajtási költségek, majd a tőke kerül elszámolásra.

5. Megrendelések és módosítások

A megrendelések a Dunavox írásbeli visszaigazolásával (rendelés visszaigazolás vagy ezzel egyenértékű közlés) válnak kötelező érvényűvé. A Vevőnek a módosítási vagy lemondási igényt írásban, az eredeti megrendelés napjától számított hat (6) munkanapon belül kell jeleznie. Ha a Vevő ezen időszakon belül nem erősíti vissza vagy nem jelez kifogást, úgy az a megrendelés és Dunavox visszaigazolás feltételeinek elfogadásának minősül. Ezt követően a rendelés végleges, csak a Dunavox kifejezett írásbeli engedélyével módosítható. A határidő után történő változtatás további adminisztratív és logisztikai költségeket vonhat maga után, amelyeket a Dunavox jogosult felszámolni. Az utólagos módosítások befolyásolhatják a szállítási határidőt vagy az árat, Dunavox saját belátása szerint. A gyakori utólagos módosítások hatással lehetnek a jövőbeni üzleti vagy szállítási feltételekre.

Minden szállítást előre egyeztetnek a Vevővel (e-mailben, telefonon vagy más megerősített módon); azonban ha a szállító cég (pl. Liegl & Dachser) a címzett zárva tartása, elérhetetlensége vagy az egyeztetett időpontra adott válasz hiánya miatt nem tudja az árut leszállítani, az ismételt kiszállás és az ebből Dunavoxnál felmerülő költségeket a Vevőre terhelik.

6. Tulajdonjog fenntartása

A termékek tulajdonjoga a teljes számlaösszeg (beleértve a járulékos költségeket és kamatot) kiegyenlítéséig a Dunavox Kft.-nél marad. A teljes összeg kifizetéséig a Vevő csak a Dunavox előzetes írásbeli engedélyével adhatja tovább, zálogosíthatja el, vagy terhelheti meg az árut. Nemfizetés esetén a Dunavox jogosult az árut a Vevő költségére visszavenni. A tulajdonjog fenntartása határokon átnyúló szállításokra is érvényes, az adott ország jogszabályainak megfelelően.

7. Szállítási feltételek; Szállítás; Kockázat

Eltérő írásos megállapodás hiányában a szállítási feltételek: EXW (Ex Works) Dunavox raktár. A megadott szállítási idők tájékoztató jellegűek; késedelem esetén a Vevőnek nincs joga a megrendelés törlésére vagy kártérítés igénylésére. Amennyiben az áru ideiglenesen nem elérhető, a Dunavox megadja a várható szállítási időt vagy megfelelő alternatívát ajánl. Átvételkor észlelt sérülés esetén átvételkor jegyzőkönyvet kell felvenni, amit a fuvarozóval alá kell íratni. Incoterms® 2020: A rendelés visszaigazolásában megjelölt szállítási feltételeket az Incoterms® 2020 szabályok szerint kell értelmezni; a kockázat átszállása az adott incoterms szabálynak megfelelően történik. Megállapodás hiányában az EXW szabály érvényes. A lerakodás, átvizsgálás és biztosítás a kockázat átszállása után a Vevő felelőssége.

8. Átvizsgálás és átvétel (3 munkanap)

A Vevő köteles az árut átvételkor ellenőrizni. Látható eltérés, mennyiséghiány vagy szállítási sérülés esetén az átvételkor a szállítólevélen fel kell tüntetni, majd három (3) munkanapon belül írásban, igazolható módon (pl. fotó, gyári szám) Dunavox részére be kell jelenteni. A termék használata elfogadásnak minősül. Amennyiben a Dunavox nem kap értesítést ezen időn belül, az áru feltétel nélküli elfogadottnak tekintendő.

9. Csere és visszavétel

Visszavétel és csere kizárólag a Dunavox előzetes írásbeli beleegyezésével lehetséges. Ha hibás terméket már beszereltek, annak szerelési és leszerelési költségeit nem térítjük meg. Visszavétel/csere nem lehetséges szállításból, nem rendeltetésszerű használatból, hibás beszerelésből vagy jogosulatlan javításból eredő sérülések esetén. A vállalkozásokra nem vonatkozik az elállási jog.

10. Szállítás felfüggesztése

A Dunavox jogosult a szállítás felfüggesztésére vagy megrendelések törlésére, ha a Vevő (akár részben is) nem teljesíti a szerződésben vagy fizetésben foglalt kötelezettségeit.

11. Termékek, csomagolás, hulladékgazdálkodás (EPR) & F-gáz

Ha a Dunavoxnak nincs helyi jogi személye, és közvetlenül számláz export esetén, a vevő az adott célországban importőrnek minősül, így köteles maradéktalanul eleget tenni minden hatályos országos kiterjesztett gyártói felelősségi (EPR) szabályozásnak (pl. WEEE-regisztráció, adatszolgáltatás, visszavételi/újrahasznosítási finanszírozási kötelezettség), és igazoló dokumentumokat az illetékes hatóságok rendelkezésére bocsátani. Amennyiben ezt a helyi jogszabályok előírják, az importőr köteles a Dunavox EPR azonosítókat a számlán vagy az adott ország platformján feltüntetni vagy regisztrálni.

F-gáz nyilatkozat: A Dunavox háztartási borhűtői nem tartalmaznak fluortartalmú üvegházhatású gázokat (F-gázokat), ezért ezekre a termékekre nem vonatkozik az EU F-gáz kezelési és tanúsítási kötelezettség.

12. Vis maior

A Dunavox nem felelős késedelemért vagy teljesítés elmaradásáért vis maior esetén, például természeti katasztrófa, háború, állami intézkedés, járvány, sztrájk, szállítási fennakadások, beszállítói problémák vagy hiány esetén. A teljesítés a vis maior ideje alatt szünetel.

13. Jótállás

A Dunavox az EU- és nemzeti fogyasztói jogok mellett önkéntes kereskedelmi (gyártói) garanciát vállal. Ezen jogokat a kereskedelmi garancia nem korlátozza, nem zárhatja ki.

Amennyiben az adott országban a hivatalos forgalmazó biztosítja, a kereskedelmi garancia a vásárlástól számított maximum harminchat (36) hónapig érvényes, normál háztartási használat mellett gyártási és anyaghibákra.

További két (2) év (összesen öt (5) év) meghosszabbított garancia igényelhető a kompresszorra, amennyiben a vásárlástól számított harminc (30) napon belül regisztrálják a www.dunavox.com oldalon, és minden helyi előírásnak megfelelnek. Bizonyos országokban a regisztráció a garancia érvényesítésének feltétele.

Ha a hivatalos helyi forgalmazó másként nem jelöli, a kereskedelmi garancia csak az eredeti vásárlás országában érvényes. Határon átnyúló áthelyezés esetén a szervizhálózat, alkatrész-ellátás és helyi előírások különbségei miatt a szervizelhetőség korlátozott lehet.

A szervizfolyamatra és annak költségtérítésére külön szerződés vonatkozik a Dunavox és partnerei között. Igény megnyitásához érvényes vásárlási bizonylat (és regisztráció, ha szükséges) szükséges. Amennyiben országos szervizszabályzatot alkalmaznak, a kereskedelmi garancia fedezi a javításhoz szükséges munkadíjat, alkatrészeket és szervizszállítást.

A beépített készülékek leszerelése, visszaszerelése a végfelhasználó feladata. Biztonsági okokból, 2 méternél magasabb beépítés esetén helyszíni szerviz nem biztosított.

Kizárások:

•  Szállítás vagy áthelyezés soráni sérülés
•  Karcolások; törött üveg, polc, fogantyú
•  Hibás összeszerelés vagy üzemeltetés
•  Hibás hálózati csatlakozás vagy instabil feszültség
•  Jogosulatlan javítás vagy módosítás
•  Vis maior
•  Esztétikai kopás
•  Borveszteség vagy romlás
•  Általános elhasználódás

A kompresszorra vonatkozó kiterjesztett garancia, valamint egyéb kereskedelmi garanciák nem érvényesek professzionális, kereskedelmi, viszonteladói vagy másodlagos piaci felhasználás esetén, kivéve, ha erről írásban külön megállapodás született.

A Dunavox nem felelős következményi vagy járulékos károkért, beleértve a bor vagy környező anyag veszteségét vagy romlását.

14. Szerviz

Jótállási szerviz igényt kizárólag a www.dunavox.com országonkénti oldalán elérhető Szerviz bejelentés űrlapon keresztül lehet indítani.

A javításokat a Dunavox szervezi és kizárólag hivatalos szervizpartnerekkel végezteti.

15. Fogyasztói jogok; átruházhatatlanság

Az EU-s és helyi jogokon alapuló fogyasztói jogok a Dunavox kereskedelmi garanciától függetlenül fennállnak, azt semmilyen módon nem korlátozzák vagy zárják ki.

A jogszabályi szavatosság érvényesítése az értékesítési helyen, az eladónál/kereskedőnél történik, kivéve, ha a kötelező nemzeti jog másként rendelkezik.

Kötelező nemzeti előírás hiányában a Dunavox kereskedelmi garanciája csak az eredeti vásárlóra érvényes, átruházása nem lehetséges.

A jótállás keretében végzett javítás vagy csere nem hosszabbítja meg és nem újítja meg az eredeti jótállási időszakot, kivéve, ha ezt jogszabály írja elő.

16. Felelősségkorlátozás

A jogszabályi keretek között a Dunavox nem felelős semmilyen járulékos, közvetett vagy következményi kárért, beleértve az elmaradt hasznot, üzleti megszakítást, adatvesztést, amely bármely eladásból, szállításból, üzembe helyezésből vagy használatból fakadna. A Dunavox összesített felelőssége sosem haladhatja meg az érintett termék számlán feltüntetett értékét. Ezek a feltételek nem korlátozzák a Dunavox felelősségét halál, személyi sérülés vagy csalás esetén, amikor az ilyen korlátozásokat törvény tiltja.

17. Adatvédelem (GDPR)

A Dunavox a személyes adatokat az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) megfelelően kezeli. Az adatkezelés kizárólag a megrendelések feldolgozásához, garanciához és az értékesítést követő szolgáltatásokhoz történik. Részletek: Dunavox adatkezelési tájékoztatójában: www.dunavox.com/privacy.

18. Szellemi tulajdon

A Dunavox katalógusokban, fényképeken, rajzokon, specifikációkon, szoftvereken és márkázáson megjelenő minden szellemi tulajdon kizárólagosan a Dunavox tulajdona. Ezek mindennemű másolása vagy felhasználása (a Dunavox termékek újbóli értékesítésén túl) kizárólag előzetes írásos engedéllyel megengedett. Termékek szállítása önmagában nem jelent licenjogot.

19. Kereskedelmi megfelelés (szankciók/exportellenőrzés/korrupcióellenesség)

A Vevő köteles teljes mértékben megfelelni minden alkalmazandó exportellenőrzési, szankciós, korrupcióellenes és pénzmosás elleni jogszabálynak. A Dunavox a teljesítést felfüggesztheti, ha a szállítás, fizetés vagy kiszállítás ilyen jogszabályokat sértene.

20. Beszámítás és engedményezés

A Vevő csak vitathatatlan vagy jogerősen megállapított követeléseket számíthat be vagy tarthat vissza. A Dunavox-szal kötött szerződésekből eredő jogok vagy kötelezettségek engedményezése kizárólag Dunavox előzetes írásbeli beleegyezésével érvényes.

21. Biztonság és visszahívási együttműködés

A Vevő köteles a Dunavoxot haladéktalanul értesíteni minden biztonsági incidensről vagy feltételezett nemmegfelelőségről, továbbá köteles közreműködni minden Dunavox által kezdeményezett javító intézkedésben vagy visszahívásban, beleértve a vevői tájékoztatást és a logisztikai támogatást.

22. Digitális elemek és firmware (amennyiben alkalmazható)

Ha a termékek tartalmaznak szoftvert vagy firmware-t, a Dunavox biztonsági, funkcionalitási vagy megfelelőségi frissítéseket biztosíthat. A Vevő (vagy végfelhasználó) köteles ezeket a frissítéseket indokolatlan késedelem nélkül telepíteni. A firmware frissítések nem garantálnak új funkciókat vagy fejlesztéseket a biztonsági és megfelelőségen túl. A Dunavox nem köteles harmadik fél platform vagy integrációs frissítést biztosítani a törvényi minimumon túl.

23. Irányadó jog és illetékesség

Minden értékesítésre a magyar jog (kizárva a kollíziós szabályokat) vonatkozik. Valamennyi jogvita kizárólagos illetékessége a Dunavox Kft. székhelyén lévő bíróságé, kivéve, ha az EU fogyasztóvédelmi jog ettől eltérően rendelkezik.

A nemzetközi árukereskedelmi szerződésekről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) nem alkalmazandó.

24. Nyelv és értelmezés

Eltérés esetén az ÁSZF fordításai között az angol nyelvű verzió az irányadó.

25. Számlamelléklet

Jelen általános feltételek minden számlához csatolva vannak, és áru átvételével vagy fizetéssel elfogadottnak tekintendők. A Vevő köteles minden tranzakció előtt elolvasni az ÁSZF-t. Amennyiben a számlán külön feltételek szerepelnek, azok és az ÁSZF közül az ÁSZF az irányadó, kivéve, ha írásban másként állapodnak meg.

26. Fontos tudnivalók

A használat előtt mindig olvassa el a telepítési és használati útmutatót. Hibás telepítés (pl. elégtelen szellőzés vagy ferde elhelyezés) teljesítményromlást vagy jótállás elvesztését okozhatja. A telepítést mindig a termékkel szállított műszaki tervek és útmutatók alapján kell végezni. Az előírások be nem tartása teljesítménycsökkenéshez és jótállás kizárásához vezethet. A műszaki dokumentációban megadott minden méret milliméterben (mm) értendő.