DUNAVOX – Általános értékesítési feltételek

1. Hatály és alkalmazhatóság

Jelen feltételek minden Dunavox Kft. ("Szállító") által adott ajánlatra, eladásra és szállításra vonatkoznak. Megrendelés leadásával vagy az áru átvételével a vevő ("Vásárló") jelen feltételeket magára nézve kötelezőnek fogadja el. Az általános értékesítési feltételek (ÁSZF) minden számlához csatolásra kerülnek, és a tranzakció elválaszthatatlan részét képezik. Amennyiben egyedi írásbeli megállapodás eltér az ÁSZF-től, az egyedi feltételek elsőbbséget élveznek. Jelen ÁSZF minden korábbi verziót felülír, és minden további ügyletre érvényes, kivéve, ha azokat írásban kifejezetten lecserélik.

2. Árak

A mindenhol megjelenített árak ajánlott, nem kötelező érvényű nettó árak, amelyek nem tartalmazzák az adókat, illetékeket és szállítási díjakat. Ellenkező megjelölés hiányában minden ár euróban (EUR) értendő. Az árak módosulhatnak a vonatkozó szerződés vagy ármegállapodás feltételeinek megfelelően, illetve változhatnak a Dunavox műszaki és kereskedelmi politikájának megfelelően.

3. Ábrák és leírások

A katalógusokban, weboldalakon vagy marketing anyagokban feltüntetett méretek, specifikációk és leírások kizárólag általános tájékoztató jellegűek, és bármikor – előzetes értesítés nélkül – módosíthatók vagy visszavonhatók. Mindig a termékkel együtt szállított műszaki és beépítési dokumentáció az irányadó. Későbbi módosítások nyomán az ezekben az anyagokban foglalt eltérésekből nem származik követelés.

4. Fizetési feltételek & késedelmes teljesítés jogkövetkezményei

Fizetés csak akkor minősül érvényesnek, ha az a szállító által kiállított Dunavox számlán megjelölt bankszámlára, közvetlenül banki átutalással történik. A számlákat a számlán vagy a megrendelés visszaigazolásában megadott feltételekkel kell kiegyenlíteni. A fizetéssel kapcsolatos viták nem jogosítják fel a vásárlót a teljesítés felfüggesztésére vagy az összeg visszatartására.

Késedelmes teljesítés jogkövetkezményei. Késedelem esetén a törvényben meghatározott késedelmi kamat érvényes (az Európai Központi Bank referencia kamata + nyolc (8) százalékpont), amely a lejáratot követő naptól, felszólítás nélkül, automatikusan felszámítódik. Késedelmes számlánként fix 40 EUR behajtási költségtérítés fizetendő, függetlenül attól, hogy Dunavox jogosult a ténylegesen felmerült további, ésszerű behajtási költségeket is érvényesíteni, beleértve a jogi, bírósági és külső követeléskezelői díjakat is. Részfizetések először a kamatok és behajtási költségek, majd a tőke kiegyenlítésére fordítandók.

5. Megrendelések és megrendelés-módosítások

A vásárlási megrendelések kötelező érvényűek, amint azt a Dunavox írásban visszaigazolja (megrendelés-visszaigazolás vagy egyenértékű kommunikáció útján). A vásárló által kért módosításokat vagy lemondásokat írásban, az eredeti rendelés dátumától számított hat (6) munkanapon belül kell benyújtani. Amennyiben ebben az időszakban nem érkezik visszaigazolás vagy ellenvetés, a vevő a megrendelésben és a Dunavox visszaigazolásában foglalt feltételeket elfogadottnak tekinti. Ezen határidő letelte után a megrendelés véglegesnek minősül, és kizárólag Dunavox előzetes írásbeli hozzájárulásával módosítható. A határidő utáni módosításért Dunavox jogosult adminisztrációs és logisztikai többletköltséget felszámítani. A későbbi módosítás a szállítási határidőre és árazásra hatással lehet Dunavox mérlegelése szerint. Ismételt utólagos módosítás a jövőbeli kereskedelmi feltételekre vagy szállítási időpontokra is kihatással lehet.

A szállítások minden esetben előzetesen egyeztetésre kerülnek a vásárlóval (emailen, telefonon vagy más visszaigazolt módon); azonban ha a szállítmányozó cégek (pl. Liegl & Dachser) szállítási kísérletei sikertelenek, mert a címzett zárva van, nem elérhető vagy nem reagál az előre egyeztetett szállítási időpontra, az emiatt felmerülő többletszállítási kísérletek és költségek Dunavox részéről a vevőt terhelik.

6. Tulajdonjog fenntartása

A termék tulajdonjoga a teljes számlaösszeg (beleértve a járulékos költségeket és kamatokat is) kifizetéséig a Dunavox Kft.-nél marad. A teljes kiegyenlítésig a vásárló a terméket nem értékesítheti, nem zálogosíthatja el, és más módon sem rendelkezhet felette Dunavox előzetes írásbeli beleegyezése nélkül. Nemfizetés esetén Dunavox jogosult az árut a vevő költségére visszakövetelni. A tulajdonjog fenntartása akkor is érvényben marad, ha az áru más országba került, az ott hatályos jogszabályoknak megfelelően.

7. Szállítási feltételek; szállítás; kockázat

Ha írásban másképp nem kerül meghatározásra, a szállítások EXW (Ex Works) Dunavox raktárból történnek. A szállítási határidők csak tájékoztató jellegűek; késedelem miatt a vásárló nem jogosult elállni vagy kártérítést követelni. Ideiglenes készlethiány esetén Dunavox várható szállítási időt vagy megfelelő alternatívát ajánl. Amennyiben a szállítás során sérülés észlelhető, a sérülésről jegyzőkönyvet kell készíteni, amelyet az átvételkor a fuvarozó is aláír. Incoterms® 2020. A megrendelés visszaigazolásában megjelölt szállítási feltételek értelmezése az Incoterms® 2020 szerint történik; a kárveszély átszállása a kiválasztott klauzula szerint valósul meg. Más megállapodás hiányában az EXW feltétel érvényes. Az áru lerakodása, átvizsgálása, és a biztosítás a kockázat átszállása után a vevő felelőssége.

8. Átvizsgálás és átvétel (3 munkanap)

A vevő köteles az árut az átvételkor megvizsgálni. Látható eltéréseket, mennyiségi hiányt vagy szállítási sérülést a lerakodáskor a fuvarlevelekre kell felvezetni, és három (3) munkanapon belül Dunavox felé írásban, bizonyító anyaggal (pl. fényképek, sorozatszámok) együtt jelezni. A termék használata átvételnek minősül. Ha a vevő ezen időtartamon belül nem értesíti Dunavoxot, az áru feltétel nélküli elfogadásának minősül.

9. Csere és visszáru

Visszáru kizárólag Dunavox előzetes írásbeli engedélyével lehetséges. Ha a hibás termék már be lett szerelve, elszámolás nem történik a beépítés vagy kiszerelés költségeire. Külső okból eredő sérülés (szállítás, helytelen használat, szakszerűtlen beépítés vagy jogosulatlan javítás) esetén csere vagy visszáru nem engedélyezett. Üzleti vásárlók jogos elállási joggal nem rendelkeznek.

10. Szállítási felfüggesztés

Dunavox jogosult a szállítások felfüggesztésére vagy a megrendelések törlésére, amennyiben a vásárló (akár részben is) nem teljesíti szerződéses vagy fizetési kötelezettségeit.

11. Termékek, csomagolás, hulladékgazdálkodás (EPR) & F-gáz

Amennyiben Dunavoxnak nincs helyi szervezete, és közvetlenül állít ki export számlát, abban az esetben a vevő minősül az importőrnek a célországban, és teljes körűen felelős a helyi kiterjesztett gyártói felelősségi (EPR) kötelezettségekért (pl. WEEE regisztráció, jelentéstétel, átvételi/újrahasznosítási finanszírozás), továbbá köteles biztosítani, hogy a megfelelőségi dokumentáció elérhető legyen a hatóságok számára. Amennyiben ezt a helyi jogszabályok előírják, az importőr köteles Dunavox EPR azonosítóit feltüntetni vagy regisztrálni a számlán vagy a releváns országos platformokon.

F-gáz nyilatkozat. A Dunavox háztartási borhűtők nem tartalmaznak fluorozott üvegházhatású gázokat (F-gázokat); ezért ezekre a termékekre nem vonatkoznak az EU F-gáz kezelési és tanúsítási követelményei.

12. Vis maior

Dunavox nem felelős olyan késedelemért vagy teljesítés elmaradásáért, amelyet ésszerű hatókörén kívül eső események (különösen: természeti katasztrófa, háború, kormányzati intézkedés, világjárvány, sztrájk, szállítási akadály, beszállítói mulasztás vagy hiány) okoznak. A teljesítés az ilyen esemény fennállásáig felfüggesztésre kerül.

13. Jótállás

A Dunavox önkéntes, kereskedelmi (gyártói) jótállást nyújt az alkalmazandó EU-s és nemzeti jog szerinti fogyasztói jogokon felül. E törvényes jogokat a kereskedelmi jótállás nem korlátozhatja.

Amennyiben azt a vásárlás helyén működő hivatalos helyi forgalmazó felajánlja, a kereskedelmi jótállás a vásárlás dátumától számított legfeljebb harminchat (36) hónapig tarthat, és a normál háztartási használat során fellépő gyártási és anyaghibákra érvényes.

Két (2) évvel meghosszabbított kompresszor jótállás (összesen öt (5) év a kompresszorra) akkor vehető igénybe, ha a vásárlástól számított harminc (30) napon belül regisztrálnak a www.dunavox.com oldalon, és megfelelnek az esetleges helyi feltételeknek. Egyes régiókban a regisztráció kötelező lehet a kiterjesztett kompresszor jótállás aktiválásához.

Hacsak a hivatalos helyi forgalmazó másképp nem rendelkezik, a kereskedelmi jótállás csak arra az országra érvényes, ahol a terméket eredetileg megvásárolták. Határon átnyúló áthelyezés esetén a szervizelhetőség korlátozott lehet a szervizhálózat, az alkatrészek, illetve a helyi előírások különbözősége miatt.

A szervizelés és a kapcsolódó költségek rendezése külön szerződésekben kerül részletezésre a Dunavox és partnerei között. Igénybejelentés esetén szükséges a vásárlást igazoló bizonylat és — ha szükséges — a regisztráció igazolása is.

A helyi szervizpolitika alkalmazása esetén a kereskedelmi jótállás magában foglalja a munkadíjat, alkatrészeket, valamint a szükséges szerviz szállítási költségeit a javításhoz.

Beépített készülék kiszerelése/újratelepítése a végfelhasználó feladata. Biztonsági okból 2 méternél magasabbra beépített készülékek esetén helyszíni szerviz nem vehető igénybe.

A kizárások közé tartoznak: szállítási vagy áthelyezési sérülések; karcolások; törött üveg, polc vagy fogantyú; helytelen telepítés vagy használat; nem megfelelő hálózati csatlakozás vagy ingadozó feszültség; jogosulatlan javítás vagy módosítás; természeti károk; esztétikai kopás; borveszteség vagy minőségromlás; általános elhasználódás.

A kiterjesztett kompresszor-jótállás és minden további garancia előny kizárólag magáncélú, háztartási használatra érvényes, kereskedelmi telepítésre, professzionális célú, viszonteladási vagy használt/alternatív piaci alkalmazásra csak Dunavox írásbeli hozzájárulásával terjed ki.

Dunavox nem felel közvetett vagy következményi károkért, beleértve a bor vagy a környező anyagok romlását.

14. Segítségnyújtás

Minden jótállással kapcsolatos szervizbejelentést az adott ország oldalán található Szerviz bejelentés űrlapon kell leadni a www.dunavox.com weboldalon.

A javításokat Dunavox koordinálja, kizárólag hivatalos szervizpartnereken keresztül.

15. Törvényes fogyasztói jogok; át nem ruházhatóság

Az alkalmazandó EU-s és nemzeti jogszabályok szerinti fogyasztói jogok a Dunavox bármilyen kereskedelmi jótállásától függetlenül és azon felül érvényesek, korlátozásuk vagy kizárásuk nem lehetséges.

A törvényes megfelelőségi igényeket az eladó/kereskedő felé kell jelezni, hacsak a kötelező nemzeti jog nem rendelkezik másként.

Kötelező nemzeti jog hiányában, a Dunavox kereskedelmi jótállása kizárólag az eredeti vásárlóra vonatkozik, és nem átruházható.

A jótállás alapján végzett javítás vagy csere nem hosszabbítja vagy újítja meg az eredeti jótállási időt, kivéve, ha kötelező jogszabály ezt előírja.

16. Felelősségkorlátozás

A jogszabályi keretek között Dunavox nem felel elmaradt haszonból, üzleti kiesésből, adatvesztésből vagy bármely közvetett, járulékos, illetve következményi kárból, amely az értékesítésből, szállításból, beüzemelésből vagy használatból ered. A Dunavox összesített felelőssége nem haladhatja meg az érintett termék számlázott értékét. A jelen feltételek semmilyen pontja nem korlátozza a Dunavox felelősségét haláleset, személyi sérülés vagy csalás esetén, ha az ilyen korlátozás jogszerűtlen lenne.

17. Adatvédelem (GDPR)

Dunavox a személyes adatokat az EU általános adatvédelmi rendeletének (GDPR) megfelelően dolgozza fel. Az adatokat kizárólag rendelésfeldolgozás, jótállás és ügyfélszolgálat céljából használja. További részletek a Dunavox Adatvédelmi Szabályzatában érhetők el a www.dunavox.com/privacy oldalon.

18. Szellemi tulajdon

A Dunavox katalógusain, fényképein, rajzain, specifikációin, szoftverein és márkáin fennálló minden szellemi tulajdonjog Dunavox tulajdonában marad. Bármilyen többszörözés vagy a Dunavox termékek viszonteladásán túlmutató használat kizárólag előzetes írásbeli engedéllyel lehetséges. Áru átadásával semmilyen licenc nem keletkezik.

19. Kereskedelmi megfelelés (szankciók / export kontroll / korrupcióellenesség)

A vevő köteles minden vonatkozó export kontroll-, szankciós-, korrupcióellenes- és pénzmosás-ellenes jogszabály betartására. Dunavox jogosult a teljesítést felfüggeszteni, amennyiben a szállítás, a fizetés vagy a teljesítés ezen jogszabályokat sértené.

20. Beszámítás és engedményezés

A vásárló csak vitathatatlan vagy jogerősen megítélt követelés alapján élhet beszámítási vagy visszatartási joggal. A Dunavox-szal kötött bármely szerződéssel kapcsolatos jogok vagy kötelezettségek engedményezéséhez a Dunavox előzetes írásbeli hozzájárulása szükséges.

21. Biztonság és visszahívásban való együttműködés

A vásárló köteles haladéktalanul értesíteni a Dunavoxot bármilyen biztonságra vonatkozó eseményről vagy nem megfelelőség gyanújáról, illetve köteles ésszerűen együttműködni bármilyen korrekciós vagy visszahívási akcióban, beleértve a vásárlók értesítését és a logisztikai feladatokat a Dunavox ésszerű kérésére.

22. Digitális elemek és firmware (amennyiben alkalmazható)

Amennyiben a termékek szoftvert vagy firmware-t tartalmaznak, Dunavox frissítéseket tehet közzé biztonság, működés vagy megfelelőség érdekében. A vásárló (vagy végfelhasználó) köteles ezen frissítéseket indokolatlan késedelem nélkül telepíteni. A firmware frissítések nem járnak új funkciókkal vagy szolgáltatásbővítésekkel a biztonsági és megfelelési követelményeken túl. Dunavox nem kötelezi el magát harmadik féltől származó új platformok vagy integrációk támogatására a törvényi kötelezettségeken túl.

23. Irányadó jog és illetékesség

Az értékesítésekre a magyar jog (a kollíziós szabályok kizárásával) irányadó. Minden jogvita kizárólagos illetékességi helye a Dunavox Kft. bejegyzett székhelye, kivéve, ha kötelező EU-s fogyasztóvédelmi törvény másképp nem rendelkezik.

A nemzetközi árukereskedelmi szerződésekről szóló ENSZ Egyezmény (CISG) nem alkalmazandó.

24. Nyelv és értelmezés

Fordítási eltérés esetén jelen feltételek angol nyelvű változata az irányadó.

25. Számlákhoz csatolás

Az Általános Értékesítési Feltételek minden számlához csatolásra kerülnek, és azok kiegyenlítése vagy az áru átvétele egyben az ÁSZF elfogadását is jelenti. Kérjük, minden vásárlás előtt alaposan tanulmányozza az ÁSZF-et. Amennyiben ellentmondás van jelen ÁSZF és a számla sajátos feltételei között, a jelen ÁSZF az irányadó, kivéve, ha kifejezetten írásban máshogy nem rendelkeznek.

26. Fontos információk

Használat előtt mindig olvassa el a szerelési és kezelési útmutatókat! A szakszerűtlen beépítés (pl. nem megfelelő szellőzés vagy megdöntött pozíció) teljesítménycsökkenéshez vagy a jótállás elvesztéséhez vezethet. A beépítést kizárólag a termékkel együtt szállított műszaki rajzok és útmutatások alapján szabad elvégezni. Az utasítások be nem tartása a teljesítmény romlását és a jótállási lefedettség kizárását eredményezheti. A műszaki dokumentáció minden mérete milliméterben (mm-ben) értendő.