DUNAVOX – ÁLTALÁNOS ÉRTÉKESÍTÉSI FELTÉTELEK

DUNAVOX – ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. Hatály és alkalmazhatóság
Jelen feltételek minden, a Dunavox Kft. („Szállító”) által adott árajánlatra, eladásra és leszállításra érvényesek. Megrendelés leadásával vagy az áru átvételével a vevő („Vevő”) kötelezően elfogadja ezen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF). Az ÁSZF minden számlához csatolásra kerül, és a tranzakció elválaszthatatlan részét képezi. Egyedi írásbeli megállapodás eltérése esetén az egyedi feltételek élveznek elsőbbséget. Az ÁSZF felülír minden korábbi verziót, és minden későbbi tranzakcióra érvényes, kivéve, ha azt írásban kifejezetten másként szabályozzák.
2. Árak
Az oldalon feltüntetett árak ajánlott, nem kötelező érvényű árak, adók, vámok és szállítási költségek nélkül értendőek. Ha másként nincs feltüntetve, minden ár euróban (EUR) kerül meghatározásra. Az árak módosulhatnak az adott szerződésben vagy ármegállapodásban foglalt feltételek szerint, továbbá változhatnak a Dunavox technikai és kereskedelmi irányelveivel összhangban.
3. Ábrák és leírások
Minden méret, specifikáció és leírás a katalógusokban, weboldalakon vagy marketing anyagokban csak tájékoztató jellegűek, előzetes értesítés nélkül módosíthatók vagy visszavonhatók. A szállításkor, a termékhez mellékelt technikai és telepítési dokumentáció mindenkor elsőbbséget élvez. Kiadványok utólagos módosításaiból semmilyen igény nem támasztható.
4. Fizetési feltételek & késedelem esetén alkalmazható jogorvoslatok
Csak a Dunavox részére, a számlán feltüntetett bankszámlára történő közvetlen átutalással teljesített fizetések érvényesek. A számlák a számlán vagy a rendelés visszaigazolásán feltüntetett feltételek szerint fizetendők. Vitás fizetések nem jogosítják fel a Vevőt a kifizetések felfüggesztésére vagy beszámításra. Késedelmes fizetés esetén. A törvényes késedelmi kamat (az Európai Központi Bank referencia kamata + nyolc (8) százalékpont) automatikusan, emlékeztető nélkül a fizetési határidőt követő naptól felszámítandó. Minden késedelmes számla után rögzített 40 EUR behajtási díj jár, továbbá Dunavox érvényesítheti az esetlegesen felmerülő, jogi, bírósági vagy külső behajtó cég díjakból eredő további, indokolt költségeit. A részfizetések először a kamatra és behajtási költségekre, majd a tőketartozásra kerülnek elszámolásra.
5. Megrendelések és módosítások
A vásárlási megrendelések akkor válnak kötelezővé, amikor azokat Dunavox írásban visszaigazolja (rendelésvisszaigazolással vagy egyenértékű kommunikációval). Minden módosítást vagy lemondást a vevőnek írásban kell kérnie az eredeti megrendelés dátumát követő hat (6) munkanapon belül. Ha ezen határidőn belül nem érkezik visszaigazolás vagy ellenvetés, a megrendelésben és Dunavox visszaigazolásában foglalt minden feltételt elfogadottnak kell tekinteni. Ezen időszak után a megrendelés véglegessé válik, és csak Dunavox írásbeli hozzájárulásával változtatható meg. Ezen időn túli módosítás adminisztratív és logisztikai költségekkel járhat, amit Dunavox jogosult felszámítani. Bármely módosítás hatással lehet a szállítási időre vagy árra Dunavox megítélése szerint. Az ismétlődő, megrendelés utáni módosítások befolyásolhatják a jövőbeli kereskedelmi feltételeket vagy szállítási ütemezést.
Minden szállítás előre egyeztetésre kerül a vásárlóval (emailben, telefonon vagy más visszaigazolt csatornán); azonban, ha a szállító cégek (pl. Liegl & Dachser) általi kézbesítési kísérletek sikertelenek az átvevő zárva tartása, elérhetetlensége vagy az előre jelzett időpontokra való nem reagálás miatt, az ebből fakadó többlet kézbesítési próbálkozások és költségek a vásárlót terhelik.
6. Tulajdonjog fenntartása
Az áru tulajdonjoga a Dunavox Kft-nél marad a számla teljes összegének (járulékos költségek és kamatok beleértve) megfizetéséig. A teljes kifizetésig a Vevő nem jogosult az áru értékesítésére, elzálogosítására vagy egyéb módon történő rendelkezésre bocsátására Dunavox előzetes írásos beleegyezése nélkül. Nem fizetés esetén Dunavox jogosult az árut a Vevő költségére visszavenni. A tulajdonjog fenntartása akkor is érvényben marad, ha az áru más országba kerül, helyi jogszabályoknak megfelelően.
7. Szállítási feltételek; szállítás; kockázat
Ha másként nincs írásban rögzítve, a szállítások EXW (paritással Dunavox telephelyéről) történnek. A szállítási időpontok csak tájékoztató jellegűek; a késedelem nem jogosítja fel a Vevőt elállásra vagy kártérítési igény benyújtására. Ideiglenes készlethiány esetén Dunavox becsült szállítási időt vagy megfelelő alternatívát ajánl fel. Amennyiben átvételkor bármilyen sérülés észlelhető, átvételkor írásos kárjegyzőkönyvet kell felvenni, melyet a fuvarozóval együtt alá kell írni. Incoterms® 2020. A rendelés-visszaigazoláson szereplő szállítási feltételek értelmezése az Incoterms® 2020 szerint történik; a kockázat a kiválasztott szabály szerint száll át. Más megállapodás hiányában az EXW paritás alkalmazandó. A kockázat átszállását követően a kirakodásért, ellenőrzésért és biztosításért a Vevő felel.
8. Átvétel és ellenőrzés (3 munkanap)
A Vevőnek kötelessége az árut átvételkor ellenőrizni. Látható eltérések, mennyiségi hiány vagy szállítási sérülés esetén ezeket kirakodáskor a fuvarokmányon fel kell tüntetni, majd három (3) munkanapon belül, alátámasztó bizonyítékokkal (pl. fotók, sorozatszámok) együtt írásban jelezni kell a Dunavox felé. Az áru felhasználása az átvétel elfogadásának minősül. Amennyiben ezen határidőn belül nem kerül értesítés elküldésre, az áru feltétel nélküli elfogadottnak tekintendő.
9. Csere és visszaküldés
Dunavox előzetes írásbeli engedélye nélkül visszárut nem fogad el. Ha a hibás termék már beépítésre került, a beépítési vagy kiszerelési költségek nem téríthetőek meg. Külső okokból eredő károsodás (szállítás, helytelen használat, nem megfelelő beszerelés, jogosulatlan javítás) esetén visszaküldés vagy csere kizárt. Elállási jog üzleti felhasználók részére nem biztosított.
10. Szállítások felfüggesztése
Dunavox jogosult a szállításokat felfüggeszteni vagy rendeléseket törölni, amennyiben a Vevő akár részben sem teljesíti szerződéses vagy fizetési kötelezettségeit.
11. Termékek, csomagolás, hulladékgazdálkodás (EPR) & F-gáz
Ha Dunavoxnak nincs helyi leányvállalata, és közvetlenül állít ki export számlát, a vevő minősül a célországban importőrnek, és ő felel az összes nemzeti
kiterjesztett gyártói felelősség (EPR) kötelezettség teljesítéséért (pl. WEEE regisztráció, jelentési, visszavételi/újrahasznosítási finanszírozás), valamint a megfelelőségi dokumentáció hatóságok számára való biztosításáért. Helyi szabályozás előírása esetén az importőr köteles Dunavox EPR-azonosítóit a számlán vagy nemzeti platformokon feltüntetni vagy regisztrálni. F-gáz nyilatkozat. A Dunavox háztartási borhűtői nem tartalmaznak fluorozott üvegházhatású gázokat (F-gázokat); így ezekre a termékekre az EU F-gáz kezelési és tanúsítási előírások nem érvényesek.
12. Vis maior
Dunavox nem tehető felelőssé olyan késedelemért vagy teljesítés elmaradásáért, amely ésszerű befolyásán kívül eső esemény (természeti katasztrófa, háború, állami intézkedés, világjárvány, sztrájk, szállítási akadály, beszállítói hibák, hiány) miatt következik be. A teljesítési kötelezettségek az ilyen körülmény fennállásáig felfüggesztésre kerülnek.
13. Jótállás
Dunavox önkéntes kereskedelmi (gyártói) garanciát vállal a vonatkozó uniós és nemzeti jog szerinti fogyasztói jogokon felül. Ezen törvényi jogok érvényességét ez a kereskedelmi garancia nem korlátozza és nem zárja ki.
Az adott országban hivatalos forgalmazó által biztosított garancia akár harminchat (36) hónap is lehet a vásárlás napjától számítva, a háztartási, normál használat során keletkező gyártási- vagy anyaghibákra vonatkozóan.
A kompresszorra szóló kiterjesztett, további két (2) év garancia (így összesen öt (5) év a kompresszorra) adott feltételekkel és www.dunavox.com oldalon történő regisztrációval lehetséges, legkésőbb a vásárlástól számított harminc (30) napon belül, továbbá esetleges helyi feltételek teljesítése esetén. Egyes régiókban a regisztráció kötelező a kiterjesztett kompresszorgarancia aktiválásához.
Kivéve, ha a hivatalos helyi forgalmazó másként nem rendelkezik, a kereskedelmi garancia csak abban az országban érvényes, ahol a terméket eredetileg vásárolták. Határon átnyúló áthelyezés korlátozhatja a szervizlehetőséget a szervizhálózatok, alkatrész-szabványok, vagy helyi szabályozás eltérése miatt.
A szervizellátás és költségek fedezete külön szerződésekben kerül rögzítésre Dunavox és partnerei között.
A garanciális igényhez szükséges a vásárlás, illetve adott esetben a regisztráció igazolása.
A helyi szervizszabályzat alapján, ahol alkalmazható, a kereskedelmi garancia fedezi a szükséges munkaerőt, alkatrészt, és a szervizsel kapcsolatos szállítást.
A beépíthető készülékek kiszerelése és újbóli beszerelése a végfelhasználó feladata. Biztonsági okokból helyszíni szerviz nem biztosított 2 méternél magasabbra telepített készülékek esetén.
Kizárások: szállítási/szállítás utáni károk; karcolások; törött üveg, polc vagy fogantyú; hibás telepítés vagy használat; helytelen hálózati csatlakozás vagy feszültségingadozás; jogosulatlan javítás vagy módosítás; természeti kár; esztétikai kopás; borveszteség vagy minőségcsökkenés; természetes elhasználódás.
A kiterjesztett kompresszorgarancia és bármely további kereskedelmi garanciális előny nem vonatkozik üzemi, professzionális felhasználásra, viszonteladásra vagy használt/szekunder piaci értékesítésre, kivéve, ha erről írásos megállapodás született.
Dunavox nem felel közvetett vagy következményi károkért, beleértve bor vagy környező anyag romlását.
14. Ügyfélszolgálat
Minden garanciális szerviz igényt a www.dunavox.com adott ország oldalán elérhető Szerviz bejelentés űrlapon keresztül kell benyújtani.
Javításokat kizárólag Dunavox által szervezett, hivatalos szervizpartnerek végezhetik.
15. Jogi fogyasztói jogok; át nem ruházhatóság
Az alkalmazandó, hatályos uniós és nemzeti jog által biztosított fogyasztói jogok a Dunavox kereskedelmi garanciájától függetlenül érvényesek, és azokat nem lehet kizárni vagy korlátozni.
Törvényes megfelelőségi igényeket az eladóhoz/kiskereskedőhöz kell intézni, kivéve, ha a kötelező nemzeti szabályozás másként rendelkezik.
Kötelező nemzeti jog eltérő rendelkezése hiányában a Dunavox kereskedelmi garanciája csak az eredeti vásárlóra érvényes és nem átruházható.
A garancia keretében végzett javítás vagy csere nem hosszabbítja meg vagy újítja meg az eredeti garanciaidőt, kivéve, ha azt a kötelező jog írja elő.
16. Felelősség korlátozása
A jogszabályi keretek között Dunavox nem vállal felelősséget közvetett, járulékos vagy következményi károkért (elveszett nyereség, üzletmenet megszakadása, adatvesztés), melyek az értékesítésből, szállításból, üzembe helyezésből vagy használatból erednek. Dunavox teljes felelőssége nem haladhatja meg az érintett termék számlaértékét. A jelen feltételek nem korlátozzák Dunavox felelősségét halál, személyi sérülés vagy csalás esetén, ahol a korlátozás jogellenes lenne.
17. Adatvédelem (GDPR)
Dunavox a személyes adatokat az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szerint kezeli. Az adatokat kizárólag rendelésfeldolgozás, garancia és ügyfélszolgálat céljából használjuk fel. Részletek a Dunavox Adatvédelmi tájékoztatójában (www.dunavox.com/privacy) találhatók.
18. Szellemi tulajdon
A Dunavox katalógusokhoz, fényképekhez, rajzokhoz, specifikációkhoz, szoftverekhez és márkanevekhez fűződő minden szellemi tulajdonjog a Dunavoxot illeti. Minden újrahasznosítás vagy felhasználás (a Dunavox termékek továbbértékesítésén kívül) csak előzetes írásbeli hozzájárulással történhet. Az áru leszállítása nem jelent licence megadást.
19. Kereskedelmi megfelelés (szankciók /exportellenőrzés/ korrupcióellenesség)
A Vevő köteles betartani minden alkalmazandó exportellenőrzési, szankciós, vesztegetés- és korrupcióellenes, valamint pénzmosás elleni jogszabályt. Dunavox jogosult a teljesítést felfüggeszteni, ha a szállítás, fizetés vagy kézbesítés megsértené ezen jogszabályokat.
20. Beszámítás és engedményezés
A Vevő csak vitathatatlan vagy jogerősen megállapított követeléseket számíthat be vagy tarthat vissza. Bármilyen jog vagy kötelezettség átruházása Dunavox előzetes írásbeli engedélyéhez kötött.
21. Biztonság és visszahívási együttműködés
Vevő köteles Dunavoxot haladéktalanul értesíteni bármilyen biztonsági incidensről vagy jogszabályellenesség gyanújáról, és köteles ésszerű módon együttműködni minden helyesbítő lépésben vagy visszahívásban, beleértve a vevő értesítését és logisztikai támogatását Dunavox kérésére.
22. Digitális elemek és firmware (ha alkalmazandó)
Ha a termékek szoftvert vagy firmware-t tartalmaznak, Dunavox biztonsági, működési vagy megfelelőségi frissítéseket adhat ki. A Vevő (vagy végfelhasználó) köteles ezen frissítéseket indokolatlan késedelem nélkül telepíteni. A firmware frissítés nem jelent új funkciókat vagy képességeket a kötelező biztonsági/elvárt megfelelőségen túl. Dunavox nem vállal kötelezettséget új, harmadik feles platformok vagy integrációk támogatására a jogszabályi kötelezettségeken túlmenően.
23. Irányadó jog és illetékesség
Minden értékesítési ügyletre a magyar jog (összeütközés elhárító szabályok nélkül) irányadó. Minden jogvita kizárólagos illetékességi helye a Dunavox Kft. székhelye, kivéve, ha kötelező uniós fogyasztóvédelmi jog másként rendelkezik.
A Nemzetközi Áruértékesítési Szerződésekről szóló ENSZ Egyezmény (CISG) nem alkalmazandó.
24. Nyelv és értelmezés
Fordítási eltérés esetén jelen szerződési feltételek angol verziója irányadó.
25. Számlák melléklete
Az Általános Szerződési Feltételek minden számlához csatolásra kerülnek, és a fizetéssel vagy átvétellel elfogadottnak tekintendők. Kérjük, minden tranzakció előtt olvassa el figyelmesen az ÁSZF-et. Amennyiben jelen ÁSZF és a konkrét számla feltételei között eltérés van, jelen ÁSZF az irányadó, kivéve, ha írásban másként megállapodtak.
26. Fontos információ
Kérjük, minden használat előtt figyelmesen olvassa el a telepítési és használati útmutatókat. Nem megfelelő telepítés (pl. hiányos szellőzés vagy megdöntött elhelyezés) teljesítménycsökkenést vagy a garancia elvesztését eredményezheti. A beszerelésnek minden esetben a termékkel kapott technikai rajzok és útmutató alapján kell történnie. A telepítési útmutató be nem tartása teljesítményvesztéssel vagy a garanciális igény kizárásával járhat. Minden műszaki dokumentációban szereplő méret milliméterben (mm) értendő.