Garanciainformációk

 

Ez a készülék a vonatkozó EU-s és nemzeti jogszabályok szerinti jogszabályi jótállás alá tartozik. Ezek a jogszabályi jogok függetlenek az alábbiakban leírt kereskedelmi garanciától, és nem korlátozhatók vagy zárhatók ki.

 

1. Jogszabályi fogyasztói jogok (EU jogi jótállás)

A 2019/771/EU irányelv és annak nemzeti végrehajtása alapján a fogyasztókat jogi jótállás illeti meg a szerződésszerű teljesítésre vonatkozóan. Helyi jogszabályoktól függően a jogszabályi időtartam általában 24 hónap, vagy hosszabb, ha a nemzeti rendelkezések meghosszabbított védelmet biztosítanak.

Amennyiben a termék nem felel meg az adásvételi szerződésnek, a fogyasztó jogosult ingyenes javításra vagy cserére, illetve – ha a javítás vagy csere lehetetlen vagy aránytalan – árleszállításra vagy visszatérítésre.
A jogszabályi igényeket a kereskedőnél kell érvényesíteni, kivéve, ha a nemzeti jog másként rendelkezik.

Jelen dokumentum semmilyen módon nem érinti vagy csökkenti ezeket a jogokat.

 

2. Dunavox kereskedelmi garancia (gyártói jótállás)

A Dunavox a jogszabályi fogyasztói jogokon felül önkéntes kereskedelmi garanciát biztosít.

2.1 Alap garanciaidőszak

A Dunavox a gyártói kereskedelmi jótállást több országban a jogszabályi garanciaidőn túl is biztosítja.

Az arra feljogosított helyi forgalmazó által biztosított kereskedelmi garancia időtartama a vásárlás dátumától számítva legfeljebb 36 hónapig terjedhet, és normál háztartási használat mellett gyártási és anyaghibákra terjed ki.

A pontos garanciaidő és a lefedettségi kör a vásárlás országában illetékes hivatalos forgalmazó által, a helyi szabályozásnak és kereskedelmi gyakorlatnak megfelelően kerül meghatározásra.

2.2 Meghosszabbított kompresszorgarancia – Összesen 5 év

A kompresszorra további két (2) év garancia adható, így összesen öt (5) év garancia érvényesíthető, ha a terméket regisztrálják a www.dunavox.com

 oldalon a vásárlástól számított 30 napon belül, a helyi feltételek szerint.

Bizonyos régiókban szükséges lehet a termék regisztrációja a meghosszabbított garancia aktiválásához.

Ilyen esetekben a Dunavox kérheti az alapvető vásárlási információkat (például típus, sorozatszám, vásárlás dátuma) a jogosultság igazolásához.

A kereskedelmi garancia kizárólag az eredeti vásárlást igazoló bizonylattal és – ahol szükséges – a regisztráció igazolásával érvényes.

 

3. Területi hatály

Hacsak a helyi forgalmazó másképp nem rendelkezik, a kereskedelmi garancia kizárólag abban az országban érvényes, ahol a terméket eredetileg megvásárolták.
Az országhatáron átnyúló áthelyezések korlátozhatják a szerviz elérhetőségét az eltérő szervizhálózatok, alkatrész-szabványok és jogszabályok miatt.

 

4. Garanciális szolgáltatások köre

A kereskedelmi garancia szükség esetén az alábbiakra terjed ki:

• Hibás alkatrészek javítása vagy cseréje
• A kompresszor meghosszabbított garanciaideje alatt a Dunavox megfelelő garanciális megoldást kínál a kompresszorral kapcsolatos gyártási vagy anyaghibák esetén, a műszaki lehetőségek és a hivatalos helyi szervizpartnerrel egyeztetve.
  A megoldás formája (javítás, alkatrészcsere vagy alternatív megoldás) régiós szervizlehetőségektől és helyi szabályozástól függően eltérő lehet.
• A javítási munkadíj, amennyiben azt hivatalos Dunavox szervizpartner végzi
• A készülék szállítása javítás céljából, amennyiben ezt a helyi szervizpolitika lehetővé teszi

A beépített készülékek kiszerelése és visszaépítése a végfelhasználó felelőssége.

Biztonsági okból a padlószinttől számított 2 méternél magasabbra beépített készülékekhez helyszíni szerviz nem biztosított.

A garanciális javításokat a helyi szervizgyakorlattal és biztonsági előírásokkal összhangban végzik.
A helyszíni szerviz, logisztika és kezelési feltételek országonként és beépítési típustól függően eltérhetnek.

 

5. Feltételek és kizárások

A kereskedelmi garancia nem terjed ki az alábbi okokból keletkező hibákra vagy károkra:

5.1 Telepítési és használati hibák

• Hibás telepítés vagy a Dunavox szellőzési feltételek be nem tartása
• Nem megfelelő helyen történő telepítés (specifikáción kívüli környezeti feltételek)
• Nem megfelelő kezelés, nem rendeltetésszerű használat, vagy a kézikönyv útmutatásával ellentétes működtetés
• A készülék kereskedelmi célra történő használata, kivéve, ha azt kifejezetten engedélyezték
• Újraértékesítés vagy másodlagos piaci felhasználás (a kiterjesztett garancia nem alkalmazható)

 

5.2 Külső vagy környezeti hatások

• Vásárlás utáni szállításból vagy áthelyezésből eredő károk
• Ütés, rázkódás, mechanikai behatás, eltört polcok/fogantyúk
• Karcok, horpadások, törött üveg, esztétikai vagy kozmetikai sérülések
• Kopás, elszíneződés vagy a termék megjelenésének idővel történő romlása
• Feszültségingadozás, instabil vagy hibás elektromos ellátás
• Tűz, árvíz, vízkár, kártevők, penész, extrém páratartalom vagy természeti katasztrófák

5.3 Nem garanciális alkatrészek

• Fogyóeszközök, pl. világítás, szűrők, tartozékok, dekorációs elemek

5.4 Jogosulatlan beavatkozások

• Nem hivatalos szervizesek által végzett javítások vagy módosítások
• Nem eredeti pótalkatrészek vagy tartozékok használata

5.5 Tartalom és következményi károk

A Dunavox nem vállal felelősséget az alábbiakért:

• Bor vagy más tárolt áruk elvesztése, megromlása vagy minőségi romlása
• A környező bútor, szekrény vagy építmény károsodása
• Bármilyen közvetett vagy következményi kár (pl. elmaradt haszon, üzleti leállás)

A törvényben megengedett legnagyobb mértékig a Dunavox összesített felelőssége nem haladja meg a termék számlán feltüntetett értékét.

A Dunavox felelősségét semmi nem korlátozza halál, személyi sérülés vagy csalás esetén, ha ennek korlátozása jogellenes lenne.

 

6. Vis maior (a Dunavox ellenőrzési körén kívül eső események)

A Dunavox nem felelős a késedelmekért vagy a nem teljesítésért, ha azt ésszerű hatókörén kívül eső események idézik elő, beleértve:

• Természeti katasztrófák
• Háború, terrorizmus vagy polgári zavargás
• Állami intézkedések
• Járványok vagy közegészségügyi korlátozások
• Sztrájkok vagy munkaügyi viták
• Szállítási fennakadások vagy határzárak
• Beszállítói mulasztás vagy alkatrészhiány

Az ilyen események időtartamára a teljesítés felfüggesztésre kerül.

 

7. Igénybejelentési eljárás

Minden garanciális szervizigényt a megfelelő ország oldalán elérhető Szerviz bejelentés űrlapon keresztül kell benyújtani a www.dunavox.com oldalon.

A bejelentéshez az alábbi dokumentumok szükségesek:

• Vásárlást igazoló dokumentum (kötelező)
• Termékregisztráció igazolása, ahol releváns (a kompresszorgarancia meghosszabbításához)
• Típus és sorozatszám

• A hiba és a telepítési környezet leírása 

A javításokat kizárólag a Dunavox koordinálja, és csak hivatalos szervizpartnerek végezhetik.

A jelen jótállás keretén belül végzett javítás vagy csere nem hosszabbítja meg és nem újítja meg az eredeti garanciaidőszakot, kivéve, ha azt kötelező nemzeti jog írja elő.

 

8. Nemzeti jog elsőbbsége

Amennyiben a kötelező nemzeti fogyasztóvédelmi szabályozás az itt leírtaknál erősebb jogokat biztosít, a nemzeti rendelkezések élveznek elsőbbséget.

 

9. Átruházhatóság

Ez a kereskedelmi garancia kizárólag az eredeti vásárlóra vonatkozik, és nem átruházható, kivéve, ha a nemzeti jog másképp rendelkezik.