Garanciainformációk

A garanciális feltételek eltérőek attól függően, hogy a terméket hol vásárolták. Kérjük, olvassa el az Ön vásárlási országára vonatkozó részt.

•  2. szakasz – törvényes fogyasztói jogai
•  3. szakasz – a Dunavox kereskedelmi garanciája, amely az Európai Unióban és az EGT-ben érvényes, ha a Dunavox a garanciavállaló
•  4. szakasz – Európai Unión és EGT-n kívüli országok, illetve olyan EU/EGT országok, ahol a hivatalos forgalmazó saját garanciát vállal

1. Hol találhatóak a garanciális feltételek

Minden készülékhez garanciajegy jár. Ez tartalmazza az Ön országában illetékes garanciavállaló adatait, illetve a vásárlásra vonatkozó feltételeket is. Kérjük, őrizze meg a garanciajegyet a vásárlást igazoló bizonylattal együtt.

Ha a termékhez nem járt garanciajegy, vagy nem biztos abban, hogy mely feltételek vonatkoznak Önre, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az eladóval, vagy az Ön országában működő hivatalos importőrrel vagy forgalmazóval.

2. Törvényes fogyasztói jogok

A törvényes fogyasztói jogok függetlenek minden kereskedelmi garanciától. Ezeket nem lehet korlátozni vagy kizárni, és ezen az oldalon semmi sem érinti vagy csökkenti ezeket.

2.1 Európai Unió és EGT

Az (EU) 2019/771 irányelv és annak nemzeti átültetései alapján a fogyasztó jogában áll jogi szavatosságot érvényesíteni. A törvényes időtartam általában legalább 24 hónap, illetve hosszabb, ha a nemzeti jogszabályok kiterjesztett védelmet írnak elő.

Ha a termék nem felel meg az adásvételi szerződésnek, a fogyasztó jogosult díjmentes javításra vagy cserére, illetve ha ezek nem lehetségesek vagy aránytalanok, árleszállításra vagy visszatérítésre. A törvényes igényeket az eladóval szemben lehet érvényesíteni, hacsak a nemzeti jog másként nem rendelkezik.

Egyes tagállamok további kötelező törvényes garanciát írnak elő a jogi szavatosság mellett. Ha ilyen szabályok érvényesek, azok teljes mértékben és a kereskedelmi garanciától függetlenül alkalmazandók, és teljesítésükért a nemzeti jog által kijelölt eladó vagy más személy felelős.

2.2 Egyéb piacok

Az Európai Unión és az EGT-n kívül a fogyasztó jogait kizárólag a vásárlás helye szerinti ország fogyasztóvédelmi jogszabályai szabályozzák, és azokat ezek szerint kell érvényesíteni.

3. Dunavox kereskedelmi garancia (EU/EGT, ahol a Dunavox a garanciavállaló)

Ez a szakasz akkor alkalmazandó, ha a termékhez mellékelt garanciajegyen a Dunavox van feltüntetve, mint garanciavállaló. Ez egy önkéntes kereskedelmi garancia, amely a törvényes jogokon felül érvényes. Ha a garanciajegyen más garanciavállaló van feltüntetve, akkor a 4. szakasz előírásai mérvadók.

3.1 Garancia időtartama

A Dunavox 36 hónapos kereskedelmi garanciát biztosít a vásárlás napjától számítva, amely normál háztartási használat mellett a gyártási és anyaghibákra terjed ki.

3.2 Kiterjesztett kompresszorgarancia – összesen 5 év

A kompresszorra további 24 hónap kiterjesztett garancia vonatkozik, így a vásárlástól számítva összesen 5 év garancia érvényes rá, feltéve, hogy a terméket a vásárlástól számított 30 napon belül regisztrálják a www.dunavox.com oldalon.

A regisztráció a kiterjesztés feltétele. Ha a regisztráció 30 napon belül nem történik meg, a kiterjesztett kompresszorgarancia nem alkalmazható, és a szabványos 36 hónapos garancia marad érvényben. A regisztrációhoz szükséges a típusmegjelölés, a sorozatszám és a vásárlás dátuma.

A kiterjesztés csak a kompresszorra vonatkozik. Minden egyéb alkatrészre a 36 hónapos szabványos garancia vonatkozik.

3.3 Mire terjed ki a garancia

A garancia időtartama alatt – a 3.4 szakasz feltételei és kizárásai mellett – a következőkre terjed ki:

•  A gyártási vagy anyaghibás alkatrészek javítása vagy cseréje
•  Az ilyen javítások munkadíja, amennyiben hivatalos Dunavox szervizpartner végzi
•  A készülék javításra történő szállítása a helyi szervizszabályzat szerint
•  Kompresszorhoz kapcsolódó gyártási vagy anyaghibák a kiterjesztett kompresszorgarancia időszakában. A megoldás módját (javítás, alkatrészcsere vagy alternatív megoldás) a műszaki lehetőségek és a helyi szervizhálózat szabják meg.

A beépített készülékek kiszerelése és visszaszerelése a végfelhasználó felelőssége.

Biztonsági okokból háznál történő javítást nem vállalunk olyan készülékeknél, amelyek 2 méternél magasabban vannak elhelyezve a padló szintjéhez képest.

3.4 Mire nem terjed ki a garancia

A kereskedelmi garancia kizárólag gyártási és anyaghibákra terjed ki. Nem fedezi azokat a hibákat vagy sérüléseket, amelyek:

Üzembe helyezés és használat

•  Hibás üzembe helyezésből, illetve a felhasználói kézikönyvben előírt szellőztetési követelmények be nem tartásából
•  Olyan helyen történő telepítésből, ahol a környezeti feltételek túllépik a termék specifikációját
•  Helytelen kezelésből, nem rendeltetésszerű használatból, gondatlanságból, vagy a használati utasításban leírtaktól eltérő üzemeltetésből
•  Kereskedelmi célú használatból, kivéve, ha az adott típusnál ezt kifejezetten lehetővé tették
•  Újraértékesítésből vagy másodlagos piaci használatból a kiterjesztett kompresszorgarancia esetében

Külső és környezeti behatások

•  A vásárlást követő szállítás vagy áthelyezés közbeni sérülés
•  Ütődés, rázkódás vagy más mechanikai behatás, beleértve a polcok, fogantyúk törését
•  Karcolások, horpadások, törött üveg és egyéb esztétikai vagy kozmetikai károk
•  A külső megjelenés elhasználódása, elszíneződése, romlása idővel
•  Feszültségingadozás vagy nem megfelelő/instabil áramellátás
•  Tűz, árvíz, vízkár, rovarok, penész, szélsőséges páratartalom vagy természeti katasztrófa

Beavatkozás és alkatrészek

•  Nem hivatalos szakember által végzett javítás vagy módosítás
•  Nem eredeti alkatrészek vagy kiegészítők használata
•  Fogyóeszközök, mint például lámpák, szűrők, tartozékok, díszítőelemek

Tárolt tartalom és következményi károk

•  Bor vagy más tárolt termék elvesztése, károsodása vagy romlása
•  Környező bútor, szekrény vagy építmény sérülése
•  Közvetett vagy következményi kár, például profitkiesés vagy üzleti megszakítás

Ezek a kizárások csak a kereskedelmi garanciára érvényesek. Nem korlátozzák a törvényes fogyasztói jogokat a 2. szakasz szerint.

3.5 Területi hatály

A kereskedelmi garancia arra az országra érvényes, ahol a terméket vásárolták. Amennyiben a készüléket másik országba szállítják, a szervizelés elérhetősége korlátozott lehet a szervizhálózat, a műszaki előírások és a helyi szabályozások eltérései miatt.

3.6 Igényérvényesítés

Igényét a megfelelő ország aloldalán található Szerviz bejelentés űrlapon lehet benyújtani a www.dunavox.com weboldalon. Ehhez az alábbiak szükségesek:

•  Vásárlást igazoló bizonylat
•  Regisztráció igazolása, amennyiben a kiterjesztett kompresszorgaranciára hivatkozik
•  Típusmegjelölés és sorozatszám
•  A hiba és a beépítési környezet leírása

Javítást csak hivatalos szervizpartner végezhet.

Javítás vagy csere nem hosszabbítja meg, és nem kezd újra garanciális időszakot, kivéve, ha azt a kötelező nemzeti jogszabályok előírják.

A kereskedelmi garancia az eredeti vásárlóra vonatkozik, és nem átruházható, kivéve, ha a kötelező nemzeti jogszabályok másként rendelkeznek.

4. Hivatalos importőr vagy forgalmazó által kiszolgált piacok

Az Európai Unión és az EGT-n kívüli országokban, valamint olyan EU/EGT országokban, ahol a terméket hivatalos importőr vagy forgalmazó helyezi forgalomba saját garanciájával, a kereskedelmi garanciát a hivatalos importőr vagy forgalmazó biztosítja, nem a Dunavox.

Ezeken a piacokon a hivatalos importőr vagy forgalmazó által kiadott garanciajegy az egyetlen hivatkozási alap a garancia feltételeire nézve. Ez határozza meg a garanciavállalót, az időtartamot, a fedezetet, a feltételeket és kizárásokat, valamint az igényérvényesítés módját. Jelen oldal 3. szakasza ezekre a piacokra nem vonatkozik, és a Dunavox nem vállal kereskedelmi garanciát a vásárlóval szemben.

Az igényeket a termékhez mellékelt garanciajegyen meghatározott módon, a hivatalos importőr vagy forgalmazó felé kell benyújtani. A vásárlás helye szerinti ország nemzeti jogának megfelelő törvényes fogyasztói jogok minden esetben érvényesülnek a 2. szakasz szerint.

5. Általános rendelkezések

5.1 Nemzeti jogszabályok elsőbbsége

Ha kötelező nemzeti fogyasztóvédelmi szabályozás többletjogokat biztosít, mint amit ezen az oldalon leírtunk, akkor az adott ország rendelkezései élveznek elsőbbséget.

5.2 Felelősség korlátozása

A törvény által megengedett mértékig a kereskedelmi garancia alapján fennálló felelősség a termék számlán szereplő értékére korlátozódik.

Ezen az oldalon semmi sem korlátozza a felelősséget haláleset, személyi sérülés vagy csalás, vagy egyéb, törvényileg nem korlátozható károk esetén.

5.3 Vis maior

A Dunavox nem felelős olyan késedelemért vagy teljesítés elmaradásáért, amelyet rajta kívül álló esemény, például természeti katasztrófa, háború, terrorizmus vagy polgári zavargás, kormányzati intézkedés, járvány vagy közegészségügyi korlátozás, sztrájk vagy munkavállalói vita, szállítási fennakadás vagy határzár, illetve beszállítói vagy alkatrészhiány okoz.

A teljesítés ilyen események fennállásának idejére felfüggesztésre kerül. Ez a rendelkezés nem érinti a törvényes fogyasztói jogokat.