Jótállási információk

Ez a készülék az irányadó uniós és nemzeti jogszabályok szerinti kötelező jótállás alá tartozik. Ezek a jogszabályi jogok a lentebb leírt kereskedelmi jótállástól függetlenül érvényesek, és nem korlátozhatók vagy zárhatók ki.

1. Jogszabályi fogyasztói jogok (EU jogi jótállás)

A 2019/771/EU irányelv és annak nemzeti átültetései alapján a fogyasztókat jogi jótállás illeti meg. A kötelező jótállási időszak általában 24 hónap, de hosszabb is lehet, ha a nemzeti előírások hosszabb védelmet biztosítanak.

Ha a termék nem felel meg az adásvételi szerződésnek, a fogyasztó jogosult ingyenes javításra vagy cserére, vagy – ha a javítás vagy csere lehetetlen vagy aránytalan – árleszállításra vagy visszatérítésre.
A jogszabályi igényeket a kereskedőnél kell érvényesíteni, kivéve, ha a nemzeti jog eltérően rendelkezik.

Ez a dokumentum nem érinti és nem csökkenti ezeket a jogokat.

2. Dunavox kereskedelmi jótállás (Gyártói garancia)

A Dunavox a törvényi fogyasztói jogokon felül önkéntes kereskedelmi jótállást nyújt.

2.1 Alapértelmezett jótállási időszak

A Dunavox egyes országokban a törvényi jogi jótállásnál hosszabb gyártói kereskedelmi garanciát biztosít.

Az illetékes hivatalos helyi forgalmazó által biztosított esetben a kereskedelmi garancia időszaka a vásárlás napjától számítva akár 36 hónapra is kiterjed, és normál otthoni használat mellett a gyártási és anyaghibákra terjed ki.

A pontos jótállási időtartamot és feltételeit a vásárlás helye szerinti hivatalos forgalmazó állapítja meg a helyi szabályoknak és üzleti gyakorlatnak megfelelően.

2.2 Meghosszabbított kompresszor garancia – Összesen 5 év

A kompresszorra további két (2) év garancia vehető igénybe, így az összesen öt (5) év garanciát jelent, ha a terméket a vásárlást követő 30 napon belül regisztrálják a www.dunavox.com

 a vásárlástól számított 30 napon belül, a helyi feltételek szerint.

Bizonyos régiókban a garancianyújtáshoz szükség lehet a termék regisztrációjára.

Ilyen esetekben a Dunavox kérheti az alapvető vásárlási információkat (pl. modell, sorozatszám, vásárlás dátuma) a jogosultság ellenőrzéséhez.

A kereskedelmi garancia csak az eredeti vásárlási bizonylattal, valamint – ahol szükséges – a regisztráció igazolásával érvényes.

3. Területi hatály

Hacsak a hivatalos helyi forgalmazó másként nem rendelkezik, a kereskedelmi garancia kizárólag abban az országban érvényes, ahol a terméket eredetileg megvásárolták.
Az országhatárt átlépő áthelyezések korlátozhatják a szervizelhetőséget a különböző szervizhálózatok, alkatrész-standardok és szabályozások miatt.

4. Jótállási szolgáltatások

A kereskedelmi garancia adott esetben kiterjed az alábbiakra:

Hibás alkatrészek javítása vagy cseréje

A meghosszabbított kompresszor garancia ideje alatt a Dunavox megoldást kínál a kompresszort érintő gyártási vagy anyaghibákra, a műszaki megvalósíthatóság függvényében és az illetékes hivatalos szervizpartnerrel együttműködve.
A megoldás módja (javítás, alkatrészcsere vagy alternatív megoldás) régiótól és helyi szabályozástól függően változhat.

A Dunavox hivatalos szervizpartnerei által végzett javítási munkadíjak, ahol alkalmazható

A készülék szervizcélú szállítása, ha ezt a helyi szervizpolitikák lehetővé teszik

A beépíthető készülékek eltávolítása és újratelepítése a végfelhasználó felelőssége.

Biztonsági okokból két méternél magasabbra szerelt egységekhez helyszíni szervizt nem biztosítunk.

A garanciális javítás a helyi szervizgyakorlat és biztonsági előírások szerint történik.
A helyszíni szerviz, logisztika és kezelési feltételek országonként és beépítési típustól függően eltérhetnek.

5. Feltételek és kizárások

A kereskedelmi garancia nem vonatkozik az alábbi okokból eredő hibákra vagy károsodásokra:

5.1 Telepítési és használati hibák

Nem megfelelő telepítés vagy a Dunavox szellőzési követelményeinek figyelmen kívül hagyása

Telepítés nem megfelelő környezetben (specifikáción kívüli környezeti feltételek)

Helytelen kezelés, nem rendeltetésszerű használat vagy a kézikönyvben leírtak be nem tartása

Kereskedelmi célú használat, hacsak nincs kifejezetten engedélyezve

Újraértékesítés vagy másodpiaci használat (meghosszabbított garancia nem alkalmazható)

5.2 Külső vagy környezeti tényezők

A vásárlás utáni szállítási vagy költöztetési károsodás

Ütés, rázkódás, mechanikai erőbehatás, törött polcok/fogantyúk

Karcok, horpadások, törött üveg, esztétikai vagy kozmetikai sérülések

Kopás, elszíneződés vagy a megjelenés idővel történő romlása

Feszültségingadozás, instabil vagy nem megfelelő elektromos ellátás

Tűz, árvíz, vízkár, kártevők, penész, szélsőséges páratartalom vagy természeti katasztrófa

5.3 Nem garanciális alkatrészek

Kopó-fogyó alkatrészek, például fényforrások, szűrők, kiegészítők, dekorációs elemek

5.4 Jogosulatlan beavatkozások

Nem hivatalos szerviz által végzett javítás vagy módosítás

Nem eredeti pótalkatrészek, kiegészítők használata

5.5 Tartalom & következményes károk

A Dunavox nem vállal felelősséget az alábbiakért:

A bor vagy más tárolt termék elvesztése, romlása vagy értékcsökkenése

A készülék környezetében lévő bútor, szekrény vagy építmény károsodása

Közvetett vagy következményes károk (például elmaradt haszon, működési kiesés)

A jogszabály által megengedett mértékig a Dunavox összes felelőssége a termék számlázott értékére korlátozódik.

A Dunavox felelősségét semmi sem korlátozza haláleset, személyi sérülés vagy csalás esetén, ha az ilyen korlátozás jogellenes lenne.

6. Vis maior (A Dunavoxon kívül álló események)

A Dunavox nem vállal felelősséget késedelmekért vagy a teljesítés elmaradásáért olyan események esetén, amelyek ésszerű hatáskörén kívül esnek, ideértve például az alábbiakat:

Természeti katasztrófák

Háború, terrorizmus vagy polgári zavargás

Állami intézkedések

Járványok vagy közegészségügyi korlátozások

Sztrájk vagy munkaügyi viták

Szállítási fennakadások vagy határzárak

Beszállítói hibák vagy alkatrészhiány

Az ilyen események időtartamára a teljesítés felfüggesztésre kerül.

7. Igényérvényesítés menete

Minden garanciális jellegű szervizigényt a vonatkozó ország oldalán elérhető Szerviz bejelentés űrlapon keresztül kell benyújtani a www.dunavox.com oldalon.

Kárbejelentéshez az alábbi dokumentumok szükségesek:

Vásárlást igazoló dokumentum (kötelező)

Regisztráció igazolása, ahol szükséges (a kompresszor garancia kiterjesztéséhez)

Modell és szériaszám

A hiba és a telepítési környezet leírása 

A javításokat kizárólag a Dunavox koordinálja, és csak hivatalos szervizpartnerek végezhetik.

A garancia keretében végzett bármely javítás vagy csere nem hosszabbítja meg és nem újítja meg az eredeti jótállási időszakot, kivéve, ha azt a kötelező nemzeti jogszabály előírja.

8. Nemzeti jog elsőbbsége

Ha a kötelező nemzeti fogyasztóvédelmi szabályok az itt leírtaknál kedvezőbb jogokat biztosítanak, akkor a nemzeti rendelkezések az irányadók.

9. Átruházhatóság

Ez a kereskedelmi jótállás kizárólag az eredeti vásárlóra vonatkozik, és nem ruházható át, kivéve, ha a nemzeti jog másként nem rendelkezik.